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市政府办公厅第一秘书处（挂市长办公室牌子）
www.chengdu.gov.cn　　填报时间：　　责任单位：市政府办公厅
主要负责人：马亚炜
职　　务：处长
办公电话：(工作日9:00-12:00,13:00-17:00）
传真电话：
办公地址：成都市锦悦西路2号　邮编610041
工作职能：负责市政府全体会议、常务会议、党组会议、党组民主生活会、市长办公会、市长专题会议等会务工作；负责市政府领导集体出席有关重要会议、重大活动的联系、协调、服务工作，协调和安排市政府主要领导重要政务活动，参与大型接待；收集、综合、反馈全市中心工作、重大任务、经济运行等情况和阶段性重点工作的进展情况；负责市政府主要领导有关活动的信息收集、整理、报送等工作；指导市政府领导秘书、工作人员的有关业务工作；负责办理审计、对外开放、目标管理等方面的文电、会务工作；完成领导交办的其他工作。　　联系市审计局、市政府督查室（目督办）等单位。
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一、网络理政平台受理范围
&&（一）网络理政平台的受理范围：
&&&&在我市行政管辖区域、管辖范围内，在地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职能职责、权力清单范围内，受理公民、法人和其他组织针对我市各级人民政府及其部门和具有管理公共事务职能的单位及其工作人员提出的非紧急救助类求助、咨询、建议、反映、投诉等。
&&（二）不在网络理政平台受理范围内的诉求：
&&&&1．超出我市行政管辖区域、范围的；
&&&&2．属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的；
&&&&3．属于军队、武装警察部队职权范围的（涉及社会管理事项除外）；
&&&&4．由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理，已办理终结的；
&&&&5．已通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径办理的；
&&&&6．属于110、119、120等紧急救助类服务热线电话受理范围的；
&&&&7．无实质性内容的信件；
&&&&8．其他不属于网络理政平台受理范围的。
二、网络理政平台网上公开范围
&&&&为充分保障市民的知情权、监督权，我们按照"公开为原则、不公开为例外"的原则，对网络理政平台受理范围内的市民来信办理过程和结果进行网上公开。以下几方面需要您知晓和理解。
&&（一）我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容（真实姓名、电话及家庭住址会屏蔽），请您在来信页面勾选相应选项。如您同意公开，我们将按照有关要求，对您来信的主要内容进行公开。
&&（二）内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来电，我们将不予公开。
&&（三）您的来信，有关部门或单位处理后，您可以在本平台凭来信信息编号和提取码作出评价。评价情况我们将实时公开。
三、温馨提示
&&&&为提高办事效率，尽快解决您的合理合法诉求，请您在写信前注意：
&&（一）写信前请仔细阅读领导分工，如果您写信反映的问题不属于该领导分管，我们将把您的来信调整至相应分管领导信箱。
&&（二）一信多投，原则上只保留写给分管领导的信件。
&&（三）属于市级有关部门、区（市）县和乡镇（街道）权限范围内的事项，请直接给市级有关部门、区（市）县及乡镇（街道）领导信箱写信。
&&（四）市民来信反映的问题，承办单位回复时限一般问题5个工作日，复杂问题10个工作日，疑难问题15个工作日。
&&（五）为便于承办单位与您联系并及时解决您提出的合理问题，请您如实填写姓名和联系方式，我们将对您的个人信息严格保密。
&&（六）您的来信被受理后，可以在本平台点击“信件查询”，按提示查询您的来信处理情况。重复提交信件将不予受理。
&&（七）请遵守各项法律法规，禁止利用网络理政平台进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为。
&&（八）如果您在网络理政平台使用方面存在疑问，或是对网络理政平台技术改进提出建议，请拨打技术支持电话：028-（工作时间：法定工作日9：00到17:30），028-（非工作日）。您当前的位置 ：&&&&正文
成都市市长葛红林:有了文化的强省 才有经济的强省
】 【来源：
成都市市长葛红林（摄影 张进春）
　　四川新闻网成都11月9日讯(记者 张进春)作为中西部地区经济总量和进出口总额排名第一的省会城市，在深化文化体制改革推动文化大发展大繁荣的大背景下，成都，这个“带头大哥”将扮演怎样的角色？未来城市发展如何定义？亟待解决的课题有哪些？这些问题备受兄弟市州和外界的关注。
　　11月7日至9日，中共四川省委九届九次全体会议在成都召开，在下午的分组讨论全会工作报告时，成都市市长葛红林对上述问题进行了一一阐述。一个承载未来、创意、科技的“天府新区”，一个交织着四通八达轨道交通的顺畅成都，一个处处渗透着特色文化符号的蓉城，在未来数年将会变得逐渐清晰。
　　上午，省委书记、省人大常委会主任刘奇葆向全会作工作报告，对抗震救灾和灾后重建三年的坚韧历程和伟大成就进行了总结，对省委近几年工作的重大进展进行了梳理。在下午的分组讨论时，成都市市长葛红林表示，听了刘奇葆书记的报告感到非常的振奋，四川的灾后重建所取得的成就举世瞩目，不但赢得了国内的赞誉，而且赢得了国际的赞誉。
　　葛红林市长说，四川抓住了灾后重建的机遇，又成功化解了金融危机的影响。随着时间的推移人们会越来越感受到四川灾后重建取得的成果来之不易。应该把抗震救灾和灾后重建的伟大精神贯穿至经济文化建设中。有了文化的强省，才有经济的强省，让这种精神为经济社会发展提供强有力的动力。
　　在总结一到九月份成都经济社会发展时，葛红林市长说，跟全省形势一样，一到九月成都经济较快发展，服务业良好态势，农业良好发展，成都GDP居全国第八位。今年成都实现进出口总额229亿多，居中西部第一，城乡居民收入同步增长，人民生活水平不断提高。作为省会城市，成都要为全省的发展做好带头作用，多做贡献。
　　今年国庆节前夕，成都顺利完成包括三环路在内的多条道路改造和人行跨桥建设，市区交通状况有所缓解。为进一步缓解市区内的交通压力，成都还将加快卫星城市和轻轨建设，未来成都中心城区原则上不再增加密度。此外，今年年底，成都投入4亿元的智能交通将全面完工，届时交警在指挥大厅里即可完成交通指挥。葛红林市长还透露，下一步，成都将加快天府新区项目建设，加快城区建设和旧城改造工作。明年成都的老城区肯定会有一个明显的改善。
　　在谈到文化建设时，葛红林市长表示，只有有了文化的强省才会有经济的强省。当前尤其要高度重视文化事业的发展，包括硬件的建设，如成都市博物馆、图书馆、艺术宫等项目建设。当前钢材、水泥等建筑材料的市场价格有所回落，这正是加快文化事业基础设施建设的好时期。
　　在回顾所取得的成绩和展望未来工作的同时，葛红林市长还谈到了目前所面临的困难。他说，目前成都仍面临着物价总水平高、电力和天燃气资源紧张、中小企业融资难、节能减排困难等方面的工作压力。第四季度成都将会针对薄弱环节采取措施。
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四川省成都市市长叫什么？是哪儿人？
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葛红林，男，汉族，1956年4月生，江苏南通人，1986年5月加入中国共产党，1975年12月参加工作，北京科技大学材料科学与工程专业毕业，研究生学历，工学博士，教授级高级工程师。现任成都市人民政府市长。
采纳率：73%
哈尔滨工业大学微特电机及控制电器专业研究生毕业，哈尔滨团市委书记、党组书记，哈尔滨市太平区委副书记、太平区委书记，哈尔滨市人民政府副市长，成都市人民政府副市长、区人民政府区长，哈尔滨市委常委，工学硕士。现任中共成都市委副书记，成都市市长，是全国副省级城市中最年轻的市长。 1987年后，历任哈尔滨团市委副书记、党组书记，1973年4月参加工作李春城，生于1956年4月，辽宁海城人，1977年12月入党
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类：综合政务
分类： 政务综合协调　 条目：市长公开电话和市长信箱
一、市长公开电话和市长信箱的建设
成都市“市长公开电话”设立于1988年7月，初设于市政府办公厅第四秘书处，实行各处室轮流值班制度。十余年来，市长公开电话认真履行为群众服务，为市政府中心工作服务，为经济建设服务的基本职责，做了大量的工作，解决了许多实际问题，在沟通政府与群众联系，帮助群众排忧解难、促进社会稳定等方面发挥了积极的作用，形成了一系列的工作机制。但是，随着改革的不断深化，各类矛盾日益复杂，公开电话工作也面临着诸多问题。在市政府领导的关心和重视下，2001年11月，市政府办公厅机构改革后，成立了市长公开电话办公室，配置工作人员5人，确定由市政府秘书长分管这项工作。日，随着成都公众信息网的开通，设立了“市长信箱”，市政府确定由市长公开电话办公室对“市长信箱”进行管理和回复。目前，市长公开电话的职责是及时协调解决群众通过电话、电子信函反映的各种问题；受理群众对政府及部门工作的批评、意见和建议；对各区(市)县政府、市政府各部门、各有关单位的办理工作进行协调指导和督办；整理编辑有关“市长公开电话”和“市长信箱”电子信函的信息，对社会生活中带有普遍性、倾向性问题进行专门调研。提出建议，为领导当好参谋。
我市市长公开电话从设立至2002年底，硬件设施上只有一部电话，由于市长公开电话()在市民中的印象很深，市民遇到问题都拨打该电话，以至经常出现占线拥堵的现象。为解决此问题，经市政府领导同意，市长公开电话在充分发挥网络单位优势的基础上，采用现代通信和计算机技术建立综合的三方通话语音呼叫系统(CTI呼叫中心)，并启用特号12345于今年元旦开通。12345开通以后，市长公开电话利用该系统集中、受理和直接分解办理的功能特点，将群众的意见、建议和投诉即时分解办理，及时解决群众反映的热点和难点问题，提高了工作的效率，基本上解决了群众打进市长公开电话难的问题。“12345”开通以来，市长公开电话共接听群众来电近10万余件次，电话接听量与受理、办理量较往年同期有了大幅度增加。目前，市长公开电话网络系统正健康、良好、有序地运行。
【资料名称：《前进中的成都市市长公开电话》（全国部分城市市长公开电话第十届年会会议交流材料）2005年3月成都市政府办公厅市长公开电话办公室】
【资料卡编号：21－1】
随着网络信息化进程的加快以及政务公开的需要，2002年1月，成都市政府办公厅在成都公众信息网中开辟了“市长信箱”栏目，与此同时，各区(市)县政府、市政府各部门以及与群众生活密切相关的单位也相应的开通了电子信箱并向社会公开，受理群众对本地区、本部门、本单位的批评、建议和投诉。“市长信箱”的办理工作是市长公开电话工作的重要组成部分，“市长信箱”的设立为群众反映问题提供了新的途径，开拓了新的工作方式。成都公众信息网“市长信箱”由市政府办公厅负责管理，市长公开电话办公室承办具体工作。
“市长信箱”由专门人员负责电子信函的分类整理、分办、督办落实工作。市长公开电话办公室对“市长信箱”中的电子信函依照分类，对建议类信函通过网络后台转交有关部门阅研、回复；对政策咨询类信函通过网络后台转交相关部门，由相关部门作出解释答复；对问题反映和投诉类信函通过网络后台转相关部门，由相关部门调查办理并回复。知名人士或内容重要的信函，亦可直接呈送领导同志参阅。市长公开电话办公室负责不定期地进入各部门、各地区的网络后台，对办理情况进行监督。各部门、各地区根据电子信函的联系方式，及时将办理结果回复来信人。信函提供联系电话的，通过电话直接回复信函者本人并同时通过网络后台抄送市长公开电话办公室；信函提供“Emall”地址的，通过电子邮件回复并同时通过网络后台抄送市长公开电话办公室。为加强“市长信箱”电子信函处理的安全管理和办理工作的严肃性，各部门、各地区对适宜在公众信息网上公布办理结果的信函，均审查后公开公布。
【资料名称：《前进中的成都市市长公开电话》（全国部分城市市长公开电话第十届年会交流材料）2005年3月成都市政府办公厅市长公共电话办公室】
【资料卡编号：21－1】
二、市长公开电话和市长信箱的办理原则
(一)依法行政、为民服务的原则。各区(市)县政府、·市政府各部门、各有关单位的主要领导要站在全心全意为人民服务、服从和服务于全局的高度，亲自抓“市长公开电话”、“市长信箱”电子信函的办理工作，对这项工作负总责。对群众通过公开电话、信函反映的属于本地区、本部门、本单位所辖范围的重大的热点、难点问题，其主要领导要深入调查研究，及时加以解决。
(二)分级负责、归口办理的原则。各区(市)县政府、市政府各部门、各有关单位要按自身职责认真做好“市长公开电话”和“市长信箱”电
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