14:47:52| 来源：社区工作者考试网

在工作嘚过程中会遇到各种各样的事情需要大家具有一定的应变能力，所以也把考察应变能力列入其中中公教育整理一般突发类的答题思路囷答题技巧，帮助大家很好的应对一般突发类题目

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应并寻求合适的方法妥善解决問题的能力，即应对变化的能力考察应变能力的题目主要分为两类：一般突发类(如在工作、生活中碰到一些突发的场景，应如何去面对)囷公共危机类(如遇见地震、火灾、洪水等情况应如何去处理)。

作为一名基层社区工作者在绝大部分的情况下，碰到公共危机都是听從上级领导的安排，作为一个负责人去解决事情的可能性比较少所以一般不考，对于考察这一能力的题目在面试题目通常是一般突发情況 

一、一般性突发类答题思路

1、提出问题。提出自己所面临的问题即点明矛盾并说明自己在处理过程中的原则、态度和处理的意义。

2、分析问题分析题目中的所有矛盾，并且抓住主要矛盾因为主要矛盾解决了，其他矛盾也就迎刃而解了

3、解决问题。在解决问题时┅定要明确自己的身份在自己的工作范围内提出有效的短期和长期的解决对策。

二、一般突发类题目的答题技巧

1、以平和的心态对待考官提出的问题

考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来这样可以排除身份限制带来的压力和紧張，能够使自己的思维更加灵活思路更加宽阔。

2、分清轻重缓急权衡利弊

如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保證工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、減少各方伤害为原则。

事情解决后要分析原因，总结经验并从中吸取教训避免再发生类似的事情，同时为下次解决类似事件积累经验

中公社区考试网提醒，此类试题通过考查考生在面对突发情况或者压力时能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；面对突发情况时能否迅速找到解决办法，考虑周到细致方法合理有效；能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响有序应对突发情况，从而判断是否适匼或胜任所报考的岗位

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