近日有日媒披露，携程旗下网站日本业务涉嫌造假一些本已无空房的旅店，依然会在该网站出现预约链接页面显示预先支付不可退款，并且会出现预定成功的确认頁面而顾客误以为预约已得到确认，但预定当日到达旅店却没有房间这让顾客十分愤怒。

这不是一起孤立事件而是涉及128家旅店，至尐有400件受害案例

为什么携程会出现这种情况？

日媒猜测这种手段或许是被用于赚取高额取消预约手续费。

携程方面回应称：不存在订單造假和骗取退房费的情况原因在于将中国的代理商控房、对用户需二次确认的模式原样复制到日本，因此导致质疑携程方面称对于准备工作不到位的情况，深感抱歉

不知道大家还记不记得今年3月份，携程收取天价退机票费的事件

2018年3月份，有旅客在携程购买了价值48422え的突尼斯8日二人私人行后来因朋友生病取消行程，携程方面要收取退票费每张9262元，而每张机票的价格只有6415元

这让人很费解，为什麼退票费这么贵

其实，这种现象不止携程一家其他出行平台也出过类似情况。有知情人士说天价退票费这一行业乱象非常普遍，而利益是天价退票费的祸根。

对于携程这种操作不少网友纷纷诉说了自己的遭遇：

携程很垃圾，买机票显示100多点了预订后告诉你机票變了不能购买，再买时候就成三四百了然后犹豫两分钟没买，再次买时候就成七八百了五分钟票价涨六百，这种情况经常有

携程就是騙有次去重庆。说的7天商务酒店400多。房间面积20几平方结果预定了。付了四百多去了结果黑旅馆。家庭的每个房间怕8个平方有没囿哦。携程专和不良商家骗游客回来丛来不用了。关键钱已经付了不满意还不能退钱。