常常听到有人说我同时爱上了兩个人怎么办？也有的人说他爱上了两个人，一个人真的可能同时爱上两个人吗

人一辈子只喜欢一个人很难，但是如果你爱上一个人嘚同时爱上另一个人的可能性很小因为一个人的心不可能会同时喜欢两个人，如果是了只能说明他谁都不爱，爱的是他自己！

他为你痛苦为她哭泣，似乎和谁在一起都是真心藕断丝连，那也许谁都不能称为她的爱情因为爱情的世界里只有两个人，三个人的爱过于擁挤

为此，我在读者群里做了调查看看男人是如何回答的：

小白：爱一个人就容不下别人

当你真的爱上一个人时，你心里眼里都是她就像情人眼里出西施，有时候真的是看不见别人更不可能去爱上别人，如果你爱上了另外一个人只能说，你对她不是爱是欣赏。

洏且爱情总是自私的必须做选择。

可能会同时记挂甚至喜欢两个人但是爱却是不能。

陈杰：爱上两个人也许一个都不是爱

当初我喜歡上两个女孩，也很痛苦觉得自己对两个人都是真爱，后来发现我只是喜欢上每一个人的优点对她们的缺点无法完全接受。

或者说我愛上的是一个完美组合而没有哪个人是完全没有优点的，所以直到后来我爱上了另外一个女孩她的优点缺点我都接受。

明哥：喜欢才鈳能爱真的不能是两个人

我们的一生可能会喜欢无数个人，因为每个人身上都有优缺点这个人幽默，喜欢那个人漂亮喜欢，但是爱鈈是是她的可爱你也爱，她的笨拙你也觉得可爱

不可能对两个人有这样的感觉，很多时候其实我们自己都不知道爱是什么感觉我们嫆易错把感动，喜欢当成爱其实先在找到自己，才可能找到真正的爱

人一辈子会喜欢多少人？真的很难说韦小宝有七个老婆，都很優秀他说每个老婆都很爱，都是平等的爱都会为她赴汤倒火。

但如果说到爱就很说清楚了，但是爱也意味着责任必须做出相应的選择同时承担这些后果，真正的爱情是很难得也很宝贵的。

如果你遇到了让你愿意为她放弃很多愿意一生只爱她一人，请好好珍惜卋间唯爱最难得。

MTP中层主管管理技能培训心得体会

MTPΦ层主管管理技能培训心得体会

2012年3月20日通过公司的安排我有幸参加了公司MTP中层主管管理技能几天的课程培训。在沈凡老师的讲授下学習了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础通过培训使我受益匪浅，感触颇深

下面我仅提出自己的3点心得：

1.找准个人定位、明确角色转变

通过学习，我也对自己进行了分析在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要求自己对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位我们才能更好的做好本职工作。

实现目标最有效方法就是做好计划没有计划等於计划失败，有了计划工作条理就清晰，时间就能更有效的利用管理的人或事越多，越需要做计划做为中层管理者，承担着更重要嘚角色做好本职工作，是企业良性运营的根本这就更要求中层做好计划，才能达成目标

作为中层管理人员我认为更加重要的是要做恏团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前首先要对员工的发展阶段進行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展與工作效率的提升此外，还要有影响力既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工把自己的经验细心的讲给他们听。這样不经效果明显还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.

总之通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识我一定将所掌握的知识運用到我的工作中，让自己的工作变得更有效

扩展阅读：MTP培训的心得体会

10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程深感受益匪浅，然却對于原本四天的课程改为两天的培训总感到似乎浅尝辄止，未能深得其要领邓老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课高度牵动著我身上的每根神经，回家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识谈谈中层管悝者的职责和技巧，有不完善之处望大家能提点指正。

一个企业最宝贵的资源是员工具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的員工，而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位有一样事情是你永远嘟不能离开的，那就是管理者身为员工，你需要接受管理者的领导和管理作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属去完成公司下達的各项工作。事实也证明在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员也就是中阶管理者。

作为一名中坚管理者肩负著承上启下的作用，既要将领导的决策具体化为计划将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行实现企业运作效率的提升。因此作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作管部属。一方面中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往仩爬因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项茭代的工作做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者既然是透过他人詓达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上彡方面的工作很大程度上就是技巧问题。

要往上提升一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作KASH模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准80%是心态，20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力）领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬業的员工。同时邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题要让领导放心笑，要让领导做好人潜台词就是偠把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通及时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题要敢于肩负责任，维护领导的形象替领导做“坏事”，简单来说就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人

另外，在管理工作上我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理合理调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作作为中层管理者，面对着方方面面的问题不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该進行授权不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行确保工作的顺利推进。

作为中层管理人员我认为更加重要的是偠做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前首先要对员工的发展階段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度结合员工对某项工作的四个发展阶段，才分别使用指囹式、教练式、支持式、授权式的领导风格并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升此外，我认为使用情景领导还有一个关键因素就是领导的有效性，即是领导的影响力一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内惢，使员工更加愿意维持高的投入水平所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力如学会奖惩、学会调整员工职责、学會下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力如学会倾听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。

要成为一名优秀的中坚管理者不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践毕竟针对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善才能达到管理效果的不断提升。

为期两天嘚MTP培训由原来明基的张博尧老师主讲。这两天给我很多感触还是学到了不少东西，现在我总结一下给我感触最深的几点吧：

1.损失有形嘚有材料、设备等无形的有失误、内耗、决策成本。

2.管理是管的合理一个是心理，一个是道理但是，首先谈心理再说道理，对人講心理对事讲道理。3.DCA就是计划、执行、考核、改进。

4.懂得如何要求下属首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划5.每天进步一点点不断改善。6.员工是领导的一面镜子

7.员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点自尊心是洎觉的来源。8.把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人9.人才就是摆对自己位置和时间的人。10.计划是管理的起点

11.承认自己的无知是学习的起点。12.时间是规划出来的

13.所谓学习，就是发现自己的过程

14.现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。15.多、快、好、省、安、新是做好一个事情的衡量标准16.管理者的七个重要任务：绩效管理计划管理解决问题有效沟通激励人员培育人才工作妀善

17.对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属18.领导授权，但是责任不会授给别人

19.鼓励同仁参与，避免放任同仁工作各自为政，士气低落

20.杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识21.一定要做对的事情。

22.我们做事情一定要抢在对方之湔、说在对方之前、做在对方之前

23.主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。24.计划要有三套：不变得、后备的、全变的计划25.用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要26.执行力不是做完，是做对做好。27.上司會提拔让他放心的人

28.教导是灌输，给答案；指导是引导问问题。

29.三段式论述问题：1、提出问题和事实2、深入分析原因3、提出对策30.对于領导要尊敬领导，服从；

包容领导不足,察言观色洞察需求；主动积极；

换位思考，掌握思路和想法；勇敢敲领导的门；公开场合肯萣领导；主动承担责任，忍受工作压力；关键时刻挺身而出，代领导受过；善用领导名言不要得罪领导身边的人针对领导意见要热烈響应不要低估领导与领导意见不合，不当场反对侧面列举案例。领导批评坦然接受领导批评，感谢心理配合领导想法自我转型。

31.计劃的本质是思考起点是目标，内容是5W2H基础是信息。32.有计划的人才有急迫感

33.计划就是定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。

34.设萣目标的SMART的原则具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。35.没有期限目标就没有生命力。

36.沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作37.互动是沟通的本质。

38.沟通主要有信息渠道和情感渠道

39.如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由40.说对方听进詓的话，听对方的心里话41.沟通的价值在激励。

42.强调差异就会竞争强调共同就会合作。43.合作主要靠共同目标和共同危机

44.沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。45.倾听的时候要让对方感觉自己很重要。46.有效的沟通是增加对方的重要感。47.通过提问来发现对方是否完全明白。

48.倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应49.发问需要表明来意，说明原因解除对方戒备。50.成功者找方法失败者找借口。

51.负责的心态没有任何借口、勇于反省、承担。52.心态比技巧更重要

53.把时间用在最有价值的事情身上。

54.努力工作主偠是为了三个感觉：成就感、意义感、使命感。55.金钱是用来奖励而不是用来激励的。56.目标管理就是把任务变成下属内心的渴望

57.激励重偠是肯定对方，认可对方；目标激励挑战自我；文化激励，思想价值观；制度物质激励；培训

激励；团队激励；态度心态激励

58.职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划59.激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化；激励因素：成长、升迁、責任、成就、

60.团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共同成长、组织学习。

61.如何看出一个人的潜力需要看这个人的概念思考实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。62.如何培训部属需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模拟。63.指导下屬需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题64.影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。

65.对于不知道的要教导对于不会做嘚要指导，对于不愿意做的要辅导

66.如何激发员工斗志：转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气鼓舞、成为工莋

阳江MTP学习心得体会--李振忠

阳江三天MTP基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式MTP培训学习虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同給了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了鉯前的看法。深入浅出通俗易懂，幽默风趣这一系列学习给我在企业管理平台上提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习给叻我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台加深了相互之间的溝通，增进了个人之间的感情总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一本人才疏学浅，不会有较深刻的体会只能简单归纳以丅五点心得；

1、本次MTP课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏）这本身就不是一件易事。而在三天的学习当中没有出现迟到早退，电话铃声满场飞的现象更没有一个人因事请假，这点足够证明这次MTP培训是成功的、有效的这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功2、通过MTP课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性更重要的是使我認识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实苼活、工作中有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的問题由于大家欠缺沟通互相埋怨，到最后也没有找出答案我们工作中也是这样，我们是一个团队只要把大家团结起来相互沟通，再夶的困难也会解决在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事首先自己要有信心才能带领团队完成既定的使命。

3、每一个人都有他的长处和缺陷关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加培训对我影响较深刻的以前我买了一个好手机，只是接听较多我知道此手机有很多功能，但我没有佷好去利用它充分发挥其功能，确实是一种浪费日常工作中也应该是这样。值得深思！4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部這是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、如哬贯彻落实上级的方针、政策如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。

5、通过MTP这次培训学习我知道了“目標、方向”，目标是管理的根本事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标通过这次学习，也给我与公司各部门及其怹项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习相互取长補短，把自己工作做得更好MTP强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个囚的自主能动性培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务这是对以往“家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然MTP的培训暂时告一段落但真正带给我们每一位管理者的影响将是长远的！防城港项目部党支部书记李振忠

经过了五月份的MTP培训，自己的心情昰很复杂的每次的听课给自己带来很多的启示。在课堂中像个小学生一样聚精会神的听课认真的做笔记，积极的发言随时记录下自巳那一刻的感受，联想到工作、生活期望能很快的吸收，马上的运用这个课程真的是博大精深，但又是浅显易懂但是如果想全部掌握、马上运用看来还要好好的消化吸收才行啊！从本次课程来看我感想很多，归纳为以下几点

一、课程的内容很全面、非常实用

MTP的课程涉及了管理的各个方面，从概念到流程从组织的架构到个人行为，从案例的分析到工具的运用涵盖了整个管理中各个环节，而特别着偅的就是对人的分析将人的思想、行为分析的很透彻，因此学完了这个课程我更加意识到管理的过程就是对人性理解的过程。

二、课程的教授不是很教条而是重在启发

MTP主要讲的不是告诉你该怎么做而是经验的分享从而给人带来思想的启示。在整个教课的过程中学生都放下了自己的职位平等积极的学习，而老师不是一个教课的先生而是始终在引导我们的思路，这就是体现了领导的作用“引导方向”；而且老师自己丰富的经验避免了我们思路的偏差在过程中的鼓励与及时的点评让我们尽可能的发挥了自己的思维，这点对我的实际工莋是很有启示如何尽可能的启发下属的思维让他们主动的思考，首先自己要成为一个智者

三、对案例的大量分析以及经验的分享

在课程中有大量的案例分析，有些很有针对性甚至就像是我们个人或者公司的翻版，通过这些案例的分析与讨论我们都谈出自己的看法，噭发了创新意识慢慢的汇集起来就找到了解决问题的办法，加上老师的引导这就不仅仅收获了问题的答案而且学会了解决问题的办法。并且在积极分享的环节，大家又加深了记忆同时记录并保存，又成为了后来的同事学习的资料

四、对人性的尊重与理解，充分的發挥了人的价值

在MTP的课程中重要的一点就是对人性的尊重。无论是“倾听、发言、运用”还是“自由支配原则”以及通过案例导引出來的“一定的刺激可以产生多样的行为”，但对于“需求的满足”这个我的印象非常深刻在谈到这点的时候，老师举例询问谁是公司重偠的人时我突然觉得，在我们的公司里面就是存在这样的问题真正最为重要的却是我们一直忽视的基层护理师。对她们的充分理解与澊重需求的满足，良好的沟通情绪的调动才能够获得公司的良好发展。而目前从我们这些直接上级都没有做好所以我就开始了转变，比如要求她们不给来店铺的公司人员主动倒水、听取她们发言时候耐心的倾听、及时解决她们提出的问题、将公司的福利主动的送到每镓店铺等等真正的将自己摆在一个服务者的角色，她们就是我的客户只有将她们服务好，她们才能将顾客服务好才能产生更好的回報。

同时在与上司及同事的沟通中也注重交往，尽量给上司结果而不是问题给同事回应而不是推诿，只有这样才能提高工作的效率以忣上司和同事的良好合作

目前这个课程我还只是学习了一遍，很多东西都是粗浅的了解真正运用还没有开始烂熟于心，如果真正达想達到让自己的工作上台阶还需要不断的研读、分析、理解、运用，并做读后感记录下自己的心得体会，我计划每周至少看一段分析┅个案例，掌握一个工具（比如鱼骨图）两三个月后我会把MTP充分的融入到自己的工作及生活中。非常感谢老师的教导

佰草集销售经理：沈信军

成为下属所期待的主管――MTP培训课程心得

作为企业的中坚干部，除了希望自己的下属既业务能力强又有责任心、并且绝对服从上級的管理又期待自己的上级可以做到信任下属、处事公正、并不时提供有效的指导。

从另一则面会发现当我们在要求下属如何、如何時，下属亦同样在期待自己的上级能怎样、怎样主管应在工作过程中经常自我反省，检查一下自己管理方式能否做到有如下属所期待的在日常的工作中，主管往往会不小心犯如下错误：1、专家心态去指导下属开展工作不良后果：

A、老是要求下属按自己惯用的方法去做鈈容下属有发挥的空间，难以提升下属的独立操作的能力；B、自认为旧有的方法是最佳的不求创新，难以接受新事物刚愎自用；

C、某些业务上的指导未能给下属明确的指示，自己认为简单但并没有站在初学者的角度去看问题；改善办法：

适时调整转换自己的角色功能，适当的情况下扮演适合的角色除了要求下属以归零的心态去接受指导外，自己亦要以大智若愚的方式令下属最大限度地吸收你之所长亦能令下属根据各自的特点去发挥。2、执行力不足

正确的目标、计划定立后没有真正执行或执行力不足只会令目标浮于表面，形同虚設执行力不足的成因有：A、缺乏达成意愿的决心、恒心，老是给自己“不可能”、“别人都是这样”、“都是因为**”“办不到”等借口未能以身作则、身先士卒。

B、缺乏遭遇问题时准备面对现实与理想之间存在差异时不知所措，最后导致放弃C、执行过程中过于“体恤”下属，没有将预期的方针政策切实地执行下去改善办法：

在未试过之前不要说不行，不要老为自己找借口立即行动，努力偿试；偠想较别人优胜就是要尽可能在各方面都比别人好，那怕只是一丁点；所谓“计划不如变化”设定目标要具周密性、预见性、简单性、鈳行性问题出现时，主管要敢于面对和承担并表现意愿达成的决心，目标不是想达成而是一定要达成，给下属完成任务无比的决心囷信心；没有严明的纪律就难以保证执行的质量；主管言出必行，不接受下属未能完成任务的任何借口；不是要做下属喜欢的主管而昰要做下属信服和敬重的主管。3、不懂得授权老做救火队员

有合理的工作分工，才能更有效地提高生产力；中坚干部只会在问题出现时詓救火而不懂得授权会导致的不良后果：

A、主管总是忙个不停，而下属却不知应干什么组织效能低；B、问题反复的出现，没有得到有效的控制；

C、不单下属的能力没有得到提升主管应去的工作亦没有去处理；D、阻碍组织的发展壮大。改善办法：

主管应将精力放在问题即快要出现时避免问题的扩大，加以制止及改善；主管应培养先知先觉的能力懂得预测和防范问题的出现，常问自己why?How?If?；知人善用科學地将不同的工作分派给适当的下属来完成，在下属进行工作的时候从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导修正；信赖下属能仂予以授权主管可以做更重要的事情，并在扩大管理幅度方面多下功夫

没有最好的主管，只有最适合的主管总之，作为企业的中坚幹部应保持突破现状的危机意识懂得培育问题和解决问题之六到：眼要看到、耳要听到、口要问到、心要想到、手要摸到、脚要走到。緊记“要做到卓越最难战胜的是优秀”。

《MTP管理才能发展训练》心得汇编

中层管理人员是桑菲的中坚力量发挥着承上启下的重要作用。为了给中层管理干部提供学习提升、沟通交流的机会公司自2008年8月份起跨时4个月，为年期间新加盟和晋升的中层管理人员开设了“领导藝术训练班”并开展系列培训。

《MTP－管理才能发展训练》是领导艺术训练班的第一门课程人力资源部邀请到资深讲师甄英才先生主讲。大家高度投入以开放的心态学习、沟通、分享，大部分同事在培训结束后撰写了学习心得努力把所学的知识与技能应用到实际工作Φ。

为了进一步促进学员之间的交流HR联合CAO将学员撰写的心得进行了编辑并汇编成册（电子版），在人力资源部备案的同时在学员之间进荇分享并发给甄英才老师以示感谢，另外择优在《桑菲家园》电子杂志上发表

希望在“领导艺术训练班”后期的情景领导等相关培训Φ，学员们继续积极撰写心得在总结中更快地提高，在分享中更好地成长在应用中更有效地锻炼、发展。

成为下属所期待的管理者CS&S李夶洲

8月24日伴随着举世瞩目的2008北京第29届奥林匹克运动会的胜利闭幕，我们来到了深圳明华国际会议中心参加公司组织的“领导艺术训练癍”第一期课程《MTP－管理才能发展训练》。此次培训是由业界资深的培训师甄英才老师讲授甄老师的课程以学员积极参与的互动方式和傳授学员实用性见长，学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧在短短的3天课程中，感悟颇多尽管自己是工商管理硕士毕业，但以前的学习基本上都是散乱的知识点没有形成系统的方法，而MTP课程正好是这样一种升华将我们学到的知识系统地结合到一起，运鼡到生产工作的实务中去其展现给我们的信念、态度、原则和方法，将成为我们日后工作中的基石帮助我们迈向更好的管理。

课程开始甄老师就用了一个简单的多音字，向我们说明了学员们在公司中所处的位置中“间”在公司中起到的作用中“坚”，以及在工作中所处的状态中“艰”而作为公司的中坚干部，处在一个战术层面上除了希望自己的下属业务能力强、有责任心，绝对服从上级管理吔同样期待着高层管理者能够给予信任，处事公正能够给予我们一些必要的指导。

变换角度来看我们在要求下属的时候，下属何尝不昰在期望我们给予信任、培养、指导与支持因此管理者应该经常进行自我反省，检查自己的管理方式是否是员工所期望的而实际上，茬日常的管理中难免会发生以下的一些错误。一、专家心态

总是按照自己惯有的所谓“成功模式”来操作不给员工自己发挥的余地，難以培养员工独立处理事务的能力

刚愎自用，以先入为主的观点来看待员工打压员工的积极性。

在业务指导中过于简练认为自己会嘚别人都会，没有从初学者的角度考虑事必躬亲，亲力亲为认为员工做不好。炫耀自己的能力不给员工展现的机会。

甄老师给到我們的建议是从两方面入手。首先是转变角色充分认识管理者的职责，做战术层面的事；另一方面则要转换心态做到“大智若愚”，充分发挥员工的主观能动性和特长培养员工的业务能力。二、执行不力

甄老师用一个简单的迷你企业的游戏让我们懂得了组织设定目标嘚重要而设定目标后执行不力也成为了我们游戏中失败的重要因素。

找借口总是以客观因素掩饰主观的错误。过分考虑员工的感受沒有及时挥“大棒”。计划不合理信息传递不充分。没有有效择人任事

对于这些，甄老师建议要做到目标共存、信息共享让员工能夠自律性的处理问题；另一方面，要根据员工的能力水平和工作的紧迫性等等择人任事同时做到奖惩分明。三、发现问题的误区

1、认为管理者就应该是高高在上问题的发现是前端的员工做的事情。2、不全面考虑问题发生的客观因素以直觉判断并武断处理。3、不鼓励员笁反映问题认为员工反馈问题是找麻烦。

针对这些误区甄老师教给我们运用PDCA，在工作计划阶段就把可能发生的问题考虑好同时做到“三问六到”，及时发现问题变“后知后觉”和“不知不觉”为“先知先觉”。四、忽略员工的培养

1、认为把员工培养好可能会影响箌自己的位置。2、以忙为借口缺乏指导的技巧。3、专家心态认为员工应该知道自己认为的“基本常识”。4、没有把指导员工当作管理鍺自己的责任

甄老师告诉我们“冰山理论”的三个方面是乘积关系，借助工作指导5步骤灵活运用各种机会来培养员工的能力，同时创慥组织中良好的学习氛围才会使得员工掌握更多的技能和知识，才会令其有“乐意”的态度才能使得“冰山理论”的乘积工作态度倍數增长。五、错误的激励方式

根据马斯洛的需求层次理论奖金这种激励方式最常用于员工低级的需求，而在高级需求的非物质激励方面峩们也往往会犯错

对于归属感不强的员工，不能做到主动关心

对于老员工采用非正式组织方式沟通，但在其他员工面前不能给其尊重对于优秀员工的自我实现需求不予考虑，不能做到高层次的授权

甄老师帮助我们分析了需求层次及相应的管理者应采取的行动，细致哋讲述了员工需求的表现同时要我们在沟通中活用“5个为什么”和“三明治责备法”，让员工从“同意”、“愿意”发展到“乐意”去笁作“内外兼修，心术合一”是甄老师传授给我们的心法口诀他还创造性地将管理的各项规则和方法编制成了以人和事分别的管理药材，要求我们在实践中配合使用不要硬搬硬套，这也是我非常赞同他的一点现在我每天都会拿出一张他送给我们的管理卡片揣摩和实踐，希望有一天也能够达到心中无剑手中也无剑的境界。感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会也同样感谢人力资源部的同事们的辛苦劳动，我们会把这次学习当作公司对我们的激励努力消化吸收知识，成为下属期待的管理者为实现公司愿景和目标不懈奋斗！

运用の妙，存乎一心CAO邓宏伟

从MTP培训“资源竞赛”活动中获得的启示

报名参加公司“领导艺术训练班”后我心中既充满期待又担心会失落。我缯经参加多次管理培训对讲师是很挑剔的，如果一堂课下来没有让我感觉明显受益的话心中就会无比失落又浪费时间了！如果讲师水准很高，那么参加培训会是一种高层次的精神享受如同一头饥饿的牛跑到水草丰美之地，大快朵颐；又如同音乐爱好者参加了一场高水岼的音乐会如醉如痴。

令人惊喜的是参加8月24日26日举行的MTP管理才能发展训练课程后，主讲该课程的甄英才老师迅速成为我心目中屈指可數的非常钦佩的讲师之一：高度专业幽默生动，对企业管理的熟稔对培训现场的把握，讲课形式丰富多元内容实用性针对性很强，鉯学员为导向师生之间和学员之间充分互动；另有妙着驱除午后听课常有的疲倦，节奏把握得很好每天从开始到结束都不会分心或松懈。说实话三天的课程每天下来我会感觉比较累，因为在甄老师的引导下我完全参与其中一直想尽可能多吸收一些精要内容，而内容偅要且量大穿插其中的讨论、活动也是气氛热烈，精彩纷呈；还有一个原因就是担任小组的组长责任重大。甄老师在MTP培训授课过程中咹排的几次活动我印象都很深感觉都大有深意。其中“资源竞赛”是让每个小组把所有成员携带的各类物品拿出来进行比较如钥匙、信用卡、名片、单件衣服上的扣子、手表、戒指等比较数量，另外包括各小组中派出相应的代表比较头发最长手腕最细、中指最长、小腿最粗、项链最长、腰带最宽、鞋跟最高等项目，但这些项目只能选择六项进行比较并取单项的前三名然后再计算总分。此次竞赛我们“根据地”队痛失金牌、获得银牌总结这个活动的经验教训，主要包括：

1、经验：我们认真聆听了讲师的要求明确了具体目标；集体討论了本组主要优势项目所在，并派人观察其他小组的情况（包括其他组女士头发的长度、腰带的宽度等）；在小组成员发掘了本人衬衣扣子多的潜在优势（自己未发现领子和扎起来的下摆都有数枚备用扣）后欣然接受调研，没有武断地否定；分工明确各司其职，有搜集、统计各类物品的有核对各项目的具体填写要求的，有查看其他组情况的每个人都发挥了自己的作用。

２、教训：对其他小组的调研不深入观察的项目不全面，结论比较主观我们组有两位成员带了手表，由于没有认真观察觉得少就没有列入比赛项目，结果一组2塊手表就是最高的记录另外在头发最长、手腕最细、小腿最粗三个项目中，小组成员都缺乏信心没有列入比赛项目（其中本人曾专门提出一位男组员的小腿可以参赛结果未获得重视），其他小组也都没有参赛或参赛的不足3组因此只要参赛即可得分；我们太执着于追求烸个项目的第一，结果局限了自己项目的选择陷入了红海竞争。

后来讲师总结到，其实每个小组都可以获得第一因为大家都有自己獨特的优势；有些大家认为处于劣势的项目只要参赛也能获得好的名次；比赛的策略并不是每项都要争得第一，其实能获得第二、第三也仳在激烈的项目中获得第四要好（第四就是0分）；等等

仔细分析，我们在工作和生活中也会进行各种各样的比较俗话说，人比人气迉人。这句话描述了很多人的心理状态如果局限于某几个狭窄的方面，钻牛角尖情况的确如此。其实工作、生活等都是丰富多彩的包括很多方面。关键是要学会如何去比如何以一种积极健康的心态去比较，从而赢得前进的动力同时，这个游戏也隐含了一些重要启礻：

１、我们经常抱怨资源不足人手不够，无法完成任务但实际上我们拥有很多资源，可以支持我们开展工作哲人曾经说过，生活Φ不是缺少美而是缺少发现。同样工作中不是缺少资源，而是缺乏识别资源的慧眼缺乏主人翁的主动的心态。

小学时曾经学过一篇課文叫《大森林的主人》我至今印象很深。主人公“我”和猎人的小船翻了之后食物被冲走火柴湿透了，到了森林里又冷又饿“我”束手无策，猎人却设法生了一堆火并打了几只松鸡，随后带着“我”折了许多枞树枝把火堆移开后，放在烤过的地面上解决了晚仩睡觉的问题，而且跟睡在炕上一样猎人最后说的一句话很经典：“大森林里，你不能像个客人得像个主人。只要肯动脑筋一切东覀都可以拿来用。”

我们在公司里也要发挥主人翁的精神，除了公司和上级提供的显性资源（人财物）外为了完成任务，还要想方设法发掘隐性资源其中最大的资源就是我们自己。我们拥有很多的能力和潜能没有发挥出来我们能够想出很多克服困难、解决问题的方法。每个人内心都有一个金矿没有理由不去大力发掘它。同时如果我们不善于利用自己这个最大的资源，那么有其他再多的资源也没囿用

在完成公司交付的任务时，如果我们绞尽脑汁、竭尽全力还是搞不定那么我们周边的同事、下属也是资源，我们的上级也是资源其他部门也是资源，公司本身就是一个团队我们不是孤军奋战，而是应该团队协作充分发挥集体的智慧和力量；我们可以上互联网戓翻看图书查阅所需信息，善于在短时间内搜索自己需要的信息是职场的基本技能；我们还可以借助公司外部力量来完成任务除了伙伴外，对手也是资源它们在发展战略、市场营销、研发设计等方面的作为对我们而言也是宝贵的启示；我们的顾客也是资源，通过调研就鈳以掌握用户体验的信息让产品贴近市场需求，更加适销对路

除了人财物外信息和想法也是十分重要的资源。善于征求别人的意见是┅种良好的习惯很多好的想法是千金难买的，当我们方向不清、情况不明、经验不足、信心不够时尤其如此２、资源的多少和优劣是楿对的，不是绝对的

我们总希望自己和公司拥有大量的资源，以为资源多才能赢但实际上许多优秀的企业都是白手起家，同时不少资源丰足的企业最后陷入倒闭的境地（研究表明资源丰富的企业更容易犯错误）；不少人拥有很多很好的条件却没有取得应有的成功许多囚看似困难重重却发展迅猛。我们一生下来就进入了资源的怀抱。从“资源竞赛”游戏可以看出很多时候资源的多少和优劣只是一个楿对概念。重要的是发挥自己的相对优势争取前三名，而不是一门心思项项都要争第一更不能把自己的劣势错认为是优势与别人比拼。不难发现信心、气势、策略和经验、技巧比所谓的“资源”更重要。３、除了发现资源还要善于运用资源创造财富，即让资源得到囿效利用

如果你不会运用，资源就只是资源；如果你善于运用资源就会变成财富。事半功倍或者事倍功半点石成金或者点金成石，僦看你如何选择

国际奥委会作为一个国际组织，它有什么资源奥运会的品牌和运作经验而已，它却能够调动世界各国政府竞折腰争取奥运会主办权的竞赛向来十分激烈。可口可乐公司有什么资源可口可乐的品牌和运作经验而已，它却在一百多年的历史里奠定和巩固叻全球领先的地位并成为美国文化和全球化的杰出代表。在洛杉矶获得1984年奥运会举办权后市议会和美国政府都表明不提供财政支持（鉯前的奥运会都有国家财政资助）尤伯罗斯以自己的精妙策划和商业运作，没花政府一分钱反而赢利2.5亿美元，从而拯救了这一届奥运会这2.5亿美元使此届奥运会成为现代奥运会恢复以来真正盈利的第一届奥运会。尤伯罗斯有什么资源除了洛杉矶奥组委主席的头衔外，就昰他的商业策划能力了最核心的是后者。因为换一个人当洛杉矶奥组委主席1984年洛杉矶奥运会的运营情况就很可能完全不同了。正所谓“运用之妙存乎一心”。

正心诚术心术合一R&D黄剑

浅谈管理中的“心”与“术”的关系

从过去几年的研发管理经验中，本人由带一个工程师的“导师”到管理一个数十人的开发组经历了一个从管理白丁到一个合格管理者的转变。在此转变其间认识并理顺管理中的“心”与“术”的关系是至关重要的因素之一。现在从以下三个方面浅谈管理中的“心”与“术”的关系１、建房子与买家电

管理中的“心”是指管理者从其本人的主观意愿，将事情做好带好被管理者的良好愿望。管理中的“术”是指管理者在管理中运用的管理技巧这两鍺的关系如同建房子与买家电的关系一样。

为何这样说如果说管理者主观意愿都不强，空有各式各样好的管理技巧一定不可能做好管悝工作。在每项的管理工作中“心”是主体，“术”是辅导没有一个房子在那儿，买上一大堆的电视、洗衣机、电冰箱你放在何地？同样如果说管理者只有其本人的主观意愿，要将事情做好想传帮带好被管理者的良好愿望，却没有好的管理技巧就算空有好的一間房子，空空的你居住的质量怕也难提高。管理工作也不会好到哪儿去！有了一间好的房子又有电视，洗衣机电冰箱等家电，才是┅个完整的居所２、不同的微笑

一棵大树枝繁叶茂，一定有强大的根系同样，一个好的管理者他（她）一定有强烈的意愿，要将事凊做好想传帮带好被管理者的良好愿望。如孔子学琴三月不知肉味。

不需要过于寻求管理技巧良好的管理一定发自管理者内心。我們不要光在枝叶上下功夫而需要从培根下功夫，从源头入手才会事倍功半。正如南宋诗人朱熹的诗句“半亩方塘一鉴开天光云影共徘徊。问渠哪得清如许为有源头活水来。”

近来网络上流传一张据说是IPHONE手机上生产线加工小姑娘微笑的相片十分火热。国外一些买IPHONE手機的外国客户都强烈要求自已的手机有这张相片我们看到她的微笑发自内心，是多少专业模特儿在T型台上的微笑没有的甜这才是此相爿的魔力所在。

建设一个好的团队寻找工作上的欢乐，达成事业上的成就是管理者的内心的根，是管理者的内心魔力的源多在根本仩入手，让全力以付的感觉充满你的“心“成为有根之木，有源之水在管理中多思考，自然会有好的“术“产生

管理上不顺利，好仳镜子照不清人了不在抹去镜上灰用力，而光改照镜子的方式是不可能解决问题的。管理中的“心”好比是一面镜子管理中的“术”是照镜子的方式。镜子照清人是管理的结果正心会生诚术，镜清会有影明３、“心”“术”本为一体

一个管理者需要认识到在管理Φ，心术本为一体管理中的“术”是指管理者在管理中运用的管理技巧，它的根本自然就是“心”这像是水；水在山上是叫清泉，在畾园称为河在平原叫江，入海时称为海两者合一，方是完整

在此，只有将管理者从其本人的主观意愿要将事情做好，想传帮带好被管理者的良好愿望和好的管理技巧结合在一起管理方会顺利有成效。一般来说好比开车一样当你学车时，一定是认真记师傅打方向盤一圈二圈。但一个好司机上路后一定不会记打方向盘一圈二圈。因为他在路上灵活运用了好管理者一定不在管理中分何是管理的“心”，何是管理的“术”因为他在管理上灵活运用了。因为“心”“术”本为一体正心诚术，心术合一

《MTP管理才能发展训练》培訓心得QA杨瑾瑜

这次的MTP培训，除了老师生动精彩的演讲外穿插的几个意义深远的游戏比赛也令人难忘。这三天的游戏比赛我们小组最终鉯总分第一夺冠，但最让我印象深刻是我们小组惨败的一场比赛那次比赛我们小组得了倒数第一，但它却让我领悟到：眼睛所能看到的優势并不一定是优势而你所看到的劣势，也并不一定是劣势只有通过对竞争对手的调查分析，知己知彼才能找到自己的竟争优势，莋到正确取舍取得最终的胜利。

这个游戏规定了13个物品每组要从其中选出8项，参加比赛比谁的物品数量最多，或谁的物品最长、最粗、最细等等前三名可获分。我们小组选择的信用卡、硬币、钥匙这几个物品是我们小组成员倾己所有，所收集到本小组数量最多的粅品但最后在比赛中，同其它小组拥有的相比数量却是最少，所以比较这三项时均得零分而我们所放弃的戒指/手表，与其它物品比是小组内数量较少，资源不够的物品但在答案揭晓时，这两项是无小组选择或只有1组小组选择这意味只要选择这两项，一定会获分尤其戒指在老师事后统计，我们小组是拥有戒指最多的小组（4枚）比赛的结果真是让人懊悔不已。

总结教训我们小组人数只有6人，較另外3个小组人数少1人，和此外的两组相比人数持平，资源上无优势但我们只着眼于自己手中最多的物品，没有派出“间谍”去其咜小组调查没有摸清竞争对手的状况，所以不能正确定位自己的优劣势导致在挑选项目的决策上出现错误，最后在比赛中落败

这也讓我想到田忌和齐王赛马的故事。田忌的马在整体上的实力是劣于齐王的马但按孙膑的计策，以自己的劣马对齐王的上马以自己的上馬对齐王的中马，以自己的中马对齐王的下马最后田忌以2胜1负赢得比赛。

教训：充分了解对手知己知彼，才能扬长避短出奇制胜。

洳果说上述的失败是让人沮丧的而另一场比赛的结果却让我们尝到胜利的喜悦，这场比赛我们小组从6个小组中脱颖而出，是唯一一个茬规定时间完成任务得分的小组比赛的结果是让我们兴奋、激动的，比赛的过程却是曲折值得回味的。

这场比赛每个小组选出一个總经理、一个经理、余下为员工，总经理只能和经理接触不能和员工接触，只有经理能和员工及总经理接触所有的沟通只能靠笔写，鈈能说话而我有幸当了一回总经理，而下的第一个指令差点让我们小组败北

比赛开始，我打开手中的任务表表中有5个动物图形，任務表同时提示每人手中有一张图要找出每人手中共有的一张图。紧张中我向经理下的第一个指令是让经理反馈每人手中的图形，当时想的是只要拿到每个人手中的图我就能知道共同的图形，就是这个指令遗误时机使本来可提前的胜利推到最后几分钟，回想整个过程本次比赛最大的失败点是：一开始身为总经理的我没有向整个组员明确说明任务目标，而以下的几个因素却让我们挽回了败局：

１、在苐一次收到经理的回复答案却让我云里雾里，摸不头脑此时，我及时调整策略给经理下的第二个指令是完全照搬任务书的原话：请找出每一个人共同的图形。从我去找答案变成经理和组员找答案，而我只要结果这不算一个聪明指令，没有告诉员工用什么方法找到答案但至少不再是一个让人稀里糊涂的指令，目标算是基本明确了

教训：目标是管理的根本，作为管理者首要任务是确保目标是明确嘚

２、经理回去和员工沟通后，给出第二次的回复让我意识到我和经理沟通的误区，经理把我指令中的每一个人理解成了每一个员工而不是小组全部人员。

教训：正确的沟通需要严谨的措辞否则很容易产生意想不到的歧义。

３、再次给出第三条指令在原的目标描述上加上人数要求，同时提供自己手中图形总算和经理消除误会，就任务的目标达成了一致虽然事后，小组成员有投诉在结束前几分鍾才知道目标经理在转达目标时不够清楚，但我相信如果当时员工的操作是偏离目标方向时已正确理解目标的经理一定会作出提示和糾正。教训：高层和中层的沟通很重要只有中层的管理者清楚了目标，才能保证执行的时候不会偏离目标方向４、小组成功的另一个朂重要的因素是，我们员工能力强且行为一致虽然在一开始，总经理的目标不明确但是员工基本上是按正确的方法做正确的事，通过啞语和手写的沟通结合各自的图片，找到正确的方法来寻找共同的图片这可能也是我们经理忽略对目标强调的原因，但“船”一直没囿偏离正确的轨道教训：人是企业的根本，拥有好的员工越能事倍功半达成目标。

５、最后一次经理终于带来5个人所拥有的图形分配表，同时也纠正了我的一个错误的概念由于总经理是被孤离在一旁，不能和员工交流所以我的信息很少，只能看到自己手中的图片想当然的认为图片上只是动物的名称不同，而经理带来的信息让我意识到图片上动物还在底色上有黑白差别，而我之前仅提供经理手Φ图片动物的名称显然是不够的，最后在经理带来图形分配表上增加我手中的图形终于和经理一起确定全组成员所共用的图形。

教训：这充分体现中层管理者承上启下的作用对下确保管理目标被正确执行，同时也能影响高层管理者使他更清楚地了解事情状况，从而糾正一些错误的认识

６、答案终于出来了，激动、兴奋中经理和我并没有被胜利冲昏头脑，因为任务书的另外一个任务是让每个组员嘟知道答案所以经理回去和员工再一次沟通，对答案作了最后一次校对同时也让每个员工知道答案。事后才知道其它小组，也有找絀答案但因为有员工不知道答案，导致落败教训：越到胜利的最后关头，越要沉着冷静才不会功亏一篑。

最后我们小组成了唯一获勝的小组！不能说没有运气的成份但上述因素也是我们取得成功的关键！

5W2H让我们更加有效解决问题M&L夏秋桂

“目标是管理的根本，事实是管理的依据”这是在MTP管理才能发展培训中给我留下深刻印象的一句话。在目标明确后如何弄清事实、找到根源并切实有效的解决问题，从而促进目标的达成是我们共同关注的话题“5W2H”就是这样一个有效的方式，帮助我们理顺思路杜绝盲目性执行，在最大风险控制范圍内促进计划任务的达成无论是在计划、执行或分析事情处理结果时,我们都需要从人、事、时、地、物等各方面来收集相关事实信息，詳加分析作为决策的参考依据,“5W2H”(Why、When、What、Where、Who、How、Howmuch)的运用为我们提供了有效解决问题的最佳途径

举例:小王是某公司业务员，一天他的一个夶客户给他打电话提醒他今天下午两点有批货一定要送到晚上安排了航班，但是小王因为工作忙把这件事给忘记了他私下一琢磨公司離大客户那大概只需要一个小时的路程，现在是上午十一点如果上货催紧点在路上能赶一赶的话差不多能赶上，于是他爽快的回复客户說没有问题一定送到接下来小王安排货仓同事紧急上货并自己亲自驾车送货，由于在路上驾驶速度太快一不小心就同一辆大巴撞上导致貨物没有准时送到第二天客户投诉到经理处，经理就问小王：你昨天怎么搞的没有准时给客户送货害得客户耽误了航班小王无奈的说：经理你不知道我昨天在送货的路上遇到车祸所以送晚了。经理听了小王的客观理由只能无奈的摇了摇头试问如果经理能运用5W2H全面的框架分析，得出的结果就完全不同了对此我们可以按以下流程分析问题：１、你为什么会出车祸？－我车开得太快２、你为什么开那么赽？－我赶时间３、你为什么赶时间？－我出门晚了４、你什么时候出门的？－我十二点出门的

５、从公司到客户处需要一个多小時，为什么你十二点才出门－我忘记要给客户送货了。

经过这一轮询问相信经理能从中找出事实并在今后的工作中严加要求但假如小迋以客观理由就能如此轻松过关的话，相信以后就会为自己的失误找出更多的客观理由经理的管理就有了缺口。从这个事例我们可以得絀这样的结论：企业管理过程中遇到棘手问题时不能单凭经验更需要科学的分析，“5W2H”是最简洁、也是比较全面的框架分析；同时企業各级管理者都需要对公司目标或上司下达的任务进行细化或再分解，“5W2H”也是很顺手的一个工具就拿我们做PHILIPS手机的新项目计划为例，洳果现行项目经过七项问题的审核都已无懈可击便可认为这一产品可取；如果七项问题中有一个答案不能令人满意，则表示这方面有改進余地１、Why为什么要做这个项目？理由何在优势是什么？

２、What有哪些工作要做目的是什么？重点是什么功能是什么？３、Where在哪里莋从哪里入手？

４、When什么时候开始什么时间完成？什么时机最适宜５、Who由谁来负责？谁来完成消费对象是哪些人？

６、Howto――怎样莋效率最高怎样改进？怎样增加销路怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便

７、Howmuch--成本多少？销售多少可行性多少？

很多时候在日常工作管理中对问题不敏感、看不出毛病与平时不善于提问密切相关。阻碍提问的因素很多：怕提问多被别人看成什麼都不懂的傻瓜；随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄；如果提问得不到答复和鼓励反遭讥讽，在人的潜意识中就很容易形成这種看法：好提问、好挑毛病的人是无知或自以为是的讨厌鬼最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问但是这恰恰阻碍了我们创造性的发挥只囿当我们对一个问题追根刨底，才有可能发现新的疑问和新的解决方法所以从根本上说，学会发明首先要学会提问善于提问。“5W2H”就昰这样一条捷径帮助我们在最短时间内找出事实、为管理实施提供依据，从而提高我们有效解决问题的能力从迷你企业游戏中获得的啟示MED王海MTP培训心得

参加了3天MTP培训，收获颇多一方面，李总做本次培训的开场讲话对企业发展寄以厚望，对中层人员表示了关心和重视；另一方面参加本次培训是很好的进行自我认识和调整定位的学习过程。

得益于HR的缜密组织每参加一次公司的培训，都能跨部门和“噺人”沟通了解也总有一些新的心得感受和肺腑感言；本次的MTP培训也不例外，我所在的“根据地”是由CAO/NPI/C&S/ODM/PRD/MED同事组成的团队在CAO邓宏伟队长嘚带领下，在各位成员的努力下我们团队取得总分第二的成绩。（还喜得甄老师亲笔签名的赠书哦）

讲师甄英才先生有着丰富的阅历，幽默的讲解一开始就幽默的介绍“中坚（间/艰/煎）”干部，来阐述中层管理在企业中扮演的“承上启下”的作用也为精彩的三天培訓拉开序幕。

个人非常接受甄先生的培训方式他所拥有的丰富案例，诙谐的课堂语言充实的课堂游戏，和寓教于乐的培训方法加上專业的让人信服的答疑，把枯燥的管理内容直接变成了情景练习场把管理知识的基础/技巧/态度和组织运作的知识/方法，都层层剥开展現得淋漓尽致。三天的学习让我尝遍了MTP教材准备的“药材”，也对自己在目前工作中面临的问题给予了新的启发

首先来谈个印象深刻，觉得非常有意义的课堂游戏“迷你企业”游戏组成架构如图：

要求：GM/Manager和Staff共同完成找相同图案的任务，但苛刻的规定是所有人不能说话沟通的方式是“写”，并且GM不能直接和Staff沟通任务只能由Manager在GM和Staff间传达。

我作为观察员身份负责监督”NO.1”小组的任务执行有幸看到了一個迷你企业的运作。很可惜”NO.1”小组最终在规定的时间内任务失败。正所谓“当局者迷旁观者清”，作为观察员的我对”NO.1”小组在整個执行中的表现是清晰了然”NO.1”小组首先还是在GM带领下确认对了方向，Manager也开始有条不紊的传达任务经过几番“交流”，焦点集中到了任务刻意安排的争议图片上于是，各位Staff的信息发生不同变化但是Manager在Staff的“交流”信息中避开了焦点，追终导致任务失败在参与该游戏嘚6个小组，都存在或多或少的问题有沟通不畅的，有认知不统一的有方向一开始就错误的等等，最终仅一个小组任务成功通过这个遊戏，我们可以从游戏本身作出方方面面的总结但是它对实际工作中的管理方法所带来的意义却是不可小视的。归纳总结如下:１、失败鍺的收获多于成功者；

２、成功者往往忽略真正原因只看到冰山一角；（企业快速增长时面临的问题）；３、领导是方向重于方法；

４、对组织成员而言，“目标明确”是一切管理活动的起点；５、除目标明确外“信息共享”是推动员工自主的根本；６、领导者要运用眾人力量，而不是埋头苦干亲力亲为；７、领导者要能掌握运用PDCA流程引导大家完成任务；

８、中坚干部要能够正确理解上级，进一步“承上启下”带领员工发挥团队精神完成任务；９、组织沟通有不同渠道，有效的沟通状况共有，才能顺利开展工作达成目标。有时間我也一定要在所在团队来做这个游戏，并传达它的中心思想

另一个讨论的片段记忆忧新。在学习OJT方法时大家一起分享工作中的心嘚体会。也围绕学员提出的“部门变更角色改变，如何新带一支专业比自己强的团队”展开讨论而我所在的部门，刚好是在公司号召嘚“整合组织发挥效能”背景下，完成了TE和MOL合并而如何发挥合并后团队的融洽配合和理念上的一体化，也正是目前需要做起来的一部汾甄先生就学员提出的问题，要大家在如何做怎么做好方面展开讨论。

学员回答的在硬件上通过WI学习共同学习如何做软件上用“老夥伴”的帮带方式把工作做好得到了甄先生好评。

而这也正是合并后的TE正在实施的部分它将营造一个有和谐性和继承性团队的理念。

随後CAO邓宏伟的阐述，让我能够站在企业文化的角度去看待这个问题对于当前公司的形势，管理人员需要有责任让员工了解公司面临的压仂需要改变吃老本的固有思想，明白问题所在提高自我意识。欣然的看到公司已经在部门的重组、优势互补、工程师的上线、效能提升上等方面作出革新。但是也看到变化的同时，工作团队中个别人的固有思想还不能接受变化，钻企业的人性化的空子形成管理嘚真空地带的跳梁小丑，制造摩擦我相信，对于管理人员来说这是个考验，也需要时间来协调沟通解决同时，也是公司企业文化在噺形势下趋于完善的一个过程

谈案例是事后总结的方式，学以致用融汇贯通，才是学习的目的而要想得到管理的精髓，不是一朝一夕的事情也不是通过三两天培训就有结果的。毕竟管理是门艺术，需要从各种角度看管理的问题引用甄先生的“管理一点通”心得，只有把握“复杂的问题简单化简单事情巧妙化”的原则，才能在工作中体味更多培训内容的真谛

真的感谢各位领导给予的这次培训機会。

超越比赛的收获CS&S王国平

《MTP管理才能发展训练》培训心得

古代战争以弱胜强的实例可谓不少近期红的发紫的古装大片《赤壁》便也昰其中之一，每每看到这些便总觉得离自己十分遥远或认为这种结果不过是让人们更好的记住历史的一种手法。结果我错了仅仅一次寓教于乐的比赛便让我对那些来自古人的兵法有了实战上的认识。

讲师在黑板上例举了16种竞赛的项目每组必选8项进行比赛，六组参赛队Φ单项前三名可得积分得分多的参赛队获胜。活动规则十分简单竞赛项目更是简单，分别是以全队来计算的硬币、信用卡、钥匙、笔、手表、名片、香烟、戒指的八个项目的总数和以个人为单位来计算的最长项链、最宽腰带、最细手腕、最长头发、最高鞋跟、最多纽扣、最粗小腿、最长手指八项。

讲师一声令下各组队员便忙活起来，将自己全身上下口袋里的物品倾囊倒出分类的、数数的、记录的、忙得不易乐乎完全不像七年级的学生。（老师按照论坛上的叫法把七十年代出生的学员叫做七年级具体的年份则称作班级，如73年出生嘚则称为七年三班）片刻后各组便统统上交完毕。接下来就是单项对比、公布成绩了硬币、信用卡、钥匙、笔、名片、项链、纽扣毫無悬念成了绝对的热门，竞争异常惨烈单项排名四五六名没有成绩的参赛队后悔不已；手表、香烟、宽腰带、细手腕、长头发、高鞋跟、粗小腿报名参赛队几乎不足三组，只要报名就有成绩让那些留着小寸头的男士后悔不迭。戒指和长手指无人报名是真正的冷门，报洺就是得满分让我们这组拥有四枚戒指却和别人比拼硬币数量最后血本无归的团队顿足捶胸，好不懊恼看似简单的一个游戏，却渗透著西方《蓝海战略》的精髓让组员们更加透彻理解那句“知己知彼，百战不殆”的古语！我们居然在这熟知的“田忌赛马”型的比赛中落败我们组的“资源”尽管不是最强，但也不是完全没有取胜的机会只要我们选对项目，取得一个好的名次还是蛮容易的可是我们卻一头扎进那些热门项目，在红海里拼的很惨；要真是把这场竞争放到真实的商战中那后果可想而知。都说活动失败小组的印象会最深刻我们也认真地反省了自己，如果我们能够在活动进行中在规则允许的条件下派出观察员对其他小组的选定项目做出分析的话（即企業在做出重大决策前做充分的市场调研），我们至少可以在手表、戒指、香烟等项目出赛这样就能为我们赢得更多的机会。

我们知道这場比赛在我们队员心中留下了深深的遗憾但我们更加知道在以后的工作中如何扬长避短，发挥我们的优势项目规避“木桶中的短板”帶给我们的风险。

沟通：信任和技巧CS&S吴洲宏

《MTP管理才能与发展训练》培训心得

在日常工作中我们很容易先入为主越是有经验越容易有专镓心态，领导团队时会不由自主的以我为中心不知不觉中就出现了沟通障碍。

老师做了一个游戏出了一道数学题，故意制造障碍让夶家彼此猜疑，本来可以得出的正确结论在相互猜疑中以失败告终。

由此可见沟通在工作中起到的重要作用，要愿意沟通乐于沟通，勤于沟通主动沟通，因为沟通而彼此了解了解而能理解，理解便能谅解谅解后而化解，化解最后和解

如何才能做到良好的沟通呢？通过甄老师的详细讲解我了解到有效的提问是良好沟通的关键，更加清楚的了解了封闭式问题、开放式问题之间的区别开放性问題可以让人延伸自己的想法，让我们充分表达想表达的看法；封闭型问题要找的是一个明确的答案重点在找出事实！因为寻求的是明确嘚答案，所以封闭型问题也倾向快速而简单的回答封闭型问题在对话的开始和结束时都很有用。

同时一些好的提问方法也对我们很有幫助，5W原则就是一个首选当听到一个问题时，我们会想自己应该知道对方是什么意思所以如果我们不知道他在问什么，问题一定出在峩们身上这时可以问：你刚才说的到底是指什么？你究竟要如何完成那件事你可否把这个状况说得更清楚一点？

丰田汽车公司（Toyota）教育公司员工每天要连续想五次「为什么」这是运用因果关系的思考方式。如果员工思考「为什么」而且找到原因，他们会再度问自己「为什么」然后连问五次。问完五次为什么之后他们就能仔细的分析原因。这种「问五次为什么」的方法对解决问题非常有效。

短短几天的培训让我受益匪浅很多事例证明：最成功的领导者，是用提问的方式领导属下聪明的领导者用提问题的方式鼓舞员工全心参與、促进团队合作，藉以激发创新及跳脱传统式思考解决问题。我希望通过自己的努力能管理好一个团队，为桑菲的发展做出贡献《MTP管理才能发展训练》培训心得CS&S崔立红

首先非常感谢公司领导给予我这么难得的学习机会，能够参加“领导艺术训练班”可以说是“雪中送炭”因为我刚刚被公司提拔做销售经理，从原来的基层转换到中层面对自己角色的转换有些不适应及困惑，面对原来的老同事现在荿为自己的下属不知如何管理

通过学习我清楚了解倒管理的意义：有效的运用组织的各项资源以达到企业的目标老师讲到“企”字是由：“人”与“止”组成，没有人企业就会止住不前也就是企业：人为本、人为核心。所以用人是很关键的要做到知人善用，人尽其才

作为新的管理者首先是角色与心态的转变，作为中坚干部要做到承上启下的作用老师讲到：管理者应具备的基本态度建立工作的使命責任感。在工作中不要在下属面前抱怨工作数落上级及公司的不对。更重要的是让你的下属敬重认同你有正面积极的做事心态。三天學习对我启发很大我是一名飞利浦老员工，是在飞利浦工作了8年的老员工面对06年10月份传出手机部门转移的消息，我当时迷茫过失落過，动摇过我的团队也随之有了动摇及不安代理商也随着不提货，收紧自己的盘子及降低资金的风险看到这种情况，我突然觉得自己辛苦培养的团队精心耕耘的市场就这样因为转移的消息几天之间变得面目全非，代理商真金白银提的货因为团队的涣散滞销我静下来想想不管是在国企还是外企工作，都要付出自己的劳动让业绩说明自己在企业存在的价值。混日子只有被淘汰！想想国企接管后从产品、管理应该更人性化更有利于产品的推广，我的业绩会更好！凭着这股自慰的信心我第一时间召集零售团队开会，我在大家在我要与夶家工作在第一线在座的是来挣工资的，不管企业是谁你们卖的是飞利浦产品销售机器不开工资是你们顾虑的，当月不准时开工资的找我转移没有什么可怕的，对于大家来说是个机会企业最需要你们的时候你们坚持了，企业会有更大的回报给大家国企更人性化，洇为我们都是中国人！为自己国家的企业出力更光荣！不知是我的热情感染了大家还是平日工作中给了大家更多的帮助得到的信赖！我嘚团队在半年的转移过程中没有一名辞职掉队的，代理商因此有了信心与胆量提货数据从06年全国占比2，到07年底在全国占比2.5.我到年底看到這些数据自己都很吃惊,想想自己就因为当时内心的使命感与责任感成就了我今天的成功提升为销售经理

面对领导给予的提升，自己没有哽多的兴奋而是感觉压力与责任更重了！要从一名被管者变成一名管理者老师说的两句话：成功的领导者失败时照镜子，成功时看窗子失败的领导者失败时看窗子，成功时看镜子我下决心一定要做成功的领导者，因为成功不属于想要的人而是属于一定要的人。我现茬非常自豪自己能够成为桑菲大家庭的一名成员我们有责任与义务共同与桑菲走出困境！管理者应有的态度HR胡丹

通过MTP管理才能发展培训嘚学习，使我对管理的认知进了一大步对管理的原则及技巧也加强了认识，对企业中层管理人员在企业中承上启下的作用有了更深的体會我认为作为中坚力量的中层管理者，在管理工作中的态度非常重要

在设定目标、选择正确方向后，对上司交给自己的工作不仅要抱著正面的、积极的心态还应有达成目标的决心，因为成功不属于想要的人而属于一定要的人。与此同时还应具备改善的意识，因为歭续改善是企业成长的动力当遭遇到困难与问题时，应该反省主观因素而不是一味地强调客观因素，也就是要有责任意识在管理的過程中，效能意识也不容忽略否则工作没有重点，不分先后就会直接影响最终的效果。在将MTP所学运用到工作实际中时不能是僵化的、绝对的照搬，而应是灵活、相对的结合实际的运用否则也达不到好的效果。

总之思路决定出路，格局决定结局态度的作用不容低估。好的老师是一面镜子PP林哲敏《MTP管理才能发展训练》培训感想

2008年8月24-26日我参加了公司组织的为期3天的MTP管理才能发展培训.

这次的培训由甄渶才老师主讲，通过很多游戏和案例让我们对”管理”有了深刻的理解

在日常工作中，我也经常碰到“不好”的下属总认为他们要么能力不高，要么工作积极性低为此常感觉无人能分担压力。通过这次的学习我才深刻领悟到其实真正问题根源在于我。

首先下属的能力达不到自己的预期这是极正常的现象，如果个个能力都超过我那我凭什么领导他们？第二能力是可以通过培训得到提升的，但不能完全被动地依赖公司人力资源部门去组织培训更需要在日常工作中交流指导，言传身教跟大家分享下属的能力不足，排除极个别的智商问题以外大多是领导（或组织）欠缺指导能力所致。第三工作积极性不高，事实上正是反映了我对他们的“需求”了解不够因此导致的“激励”不够。有人说好的朋友象一面镜子，这次我感觉到好的老师也是一面镜子我从这面镜子里看到了自身不足，我会在紟后的工作中有意识地加强管理能力通过自身能力的提升带动下属的能力提升，从而提高团队的工作效率创造更好的业绩。

管理自己嘚冬天PRD肖斌生

《MTP管理才能发展训练》培训感想再回首旧景新情，历历在目

从六年前一个刚出校门的毛头小子，到今天历经磨练的Bill记嘚我的第一份工作就是从事生产管理，这么多年来始终没有离开过这个领域

一晃在桑菲工作了一年。面对风云变幻的手机竞争市场作為SMA生产管理团队如何配合到公司的市场战略，这就要求自己的团队必须具备各种管理与应变技能现在我们主要面对三大业务:PHILIPS手机*MP3、ODM、EMS。媔对不同的客户群体我们需要不同的团队去运作它。自己经常这样形容:PHILIPS&MP3是用正规军打运动战；ODM是用野战军对峙；EMS则是用游击战因为客戶需求不一样,运作团队的确也需要因之而变。但是不管哪一场战斗都会影响战争的全局。所以作为SMA生产团队的协调者每天面对很多问題，倍感自己的冬天已经降临因此，需要坐下来好好计划如何管理自己的冬天

从年初开始，我就在多方寻找突破自己冬天的思维与方式类似困境，在六年前就已经出现是STP帮我解开困惑。但是今非昔比六年前的STP让我感觉不能应付现有的局面。我急需突破让自己的意识与思维能跟上角色的变化。否则将在冬天中被冻死。因此自己尝试过很多方法，如上网学习、查阅书籍、请教自己的老板和朋友等但是总感觉身处冬天当中。

当得知自己有机会去参加MTP培训时我仔细阅读了课程介绍，深感欣慰：这就是我一直在雪中寻找的碳火！經过三天的培训与课间游戏让我茅塞顿开，硕果累累其中让我感受最深的有以下几点:

1、效能意识。它重点强调:在工作中只做对的事情把握正确的方向，关注最后好的结果重视过程中的功劳。的确在很多工作中我们忽视了效能意识，还停留在效率意识的层面没有起到事半功倍的作用，而是承受事倍功半的痛楚

2、心态的转变。在日常工作中心态的转变一般会出现下面情景：大智若智、大愚若愚、夶愚若智、大智若愚面对的每一件事情，需要认真琢磨采取正确的处理方法；对于不清楚的领域，给下属和同伴充分的空间同时在ㄖ常工作中要摒弃”专家心态”，给他人多一点发表见解的机会但并不是无为政策，是要把握好方向该出手时就出手，要做实践家鈈做评论家。

3、责任意识对于一个有责任心的管理者：失败时照镜子，成功时看窗子；而作为一个缺乏责任心的管理者总是：失败时看窗子成功时照镜子。的确平时有太多类似案例。所以我们在遭遇到困难和问题时，先反省主观性因素不要先找客观性因素。

4、执荇每天都有很多执行上的问题出现，缺乏状况共有所以平时我们需要让自己的部属了解状况，与其信息共享丢弃那种”反正叫你去莋就去做”的观念。积极与部属做到：目标共存信息共36

享。让自己的部属能依据状况的需要来做好本职工作养成自动投入的工作的思維；还有“一二三原则”提得好:一件事情要一个人做，两个人会三个人懂。

5、有效沟通平时工作沟通中容易先入为主的发问，且封闭式问题居多然而好的沟通，是以好的问话开始的多问开放式问题。在问话是要抓住：感觉、事实、经验和行动特别是与部属沟通时，要做到：慢一点、少一点、晚一点6、人性的激励。当中谈到的一个非常重要的法则:三明治责备法肯定过去、责备现在、期待将来方法是很好，但不是万能药在面对小事情和故意犯错误或屡次犯错误时，切忌不可以用这种方法

MTP侧重心与术，需要平时多加修炼心钻研術冬天虽然冷，但是只要能运用好MTP的管理技巧转换专家心态，建立正确态度发扬团队精神，相信肯定能帮助我管理好自己的冬天!

自動自发必成功HR胡莹

《MTP－管理才能发展训练》培训心得

8月23至25日由人力资源部组织的“MTP管理才能发展训练”课程在蛇口明华国际会议中心开課。来自公司各个部门的39位同事聚集在一起，没有了工作的压力没有外界的干挠，每个人都在认真地聆听热情地参与。而我也有圉参与了本次培训，虽然只有三天的时间但这三天，让我获益匪浅感触颇多。在这次培训中一个“迷你企业”的小游戏让我对自己嘚工作有了新的认识，也有了新的要求“迷你企业”的游戏是以小组为单位，组成一个“企业”分总经理，经理及员工三个级别三個级别不可越级，经理担负着上传下达的任务然后找到相同的答案，一起完成目标任务而我所在的“金镶玉”小组成了唯一获胜的小組！在后来的总结中，我们发现其实我们的成功也存在侥幸，当然其实我们可以做得更好在我们的经理传达任务不及时，也就是我们鈳以无所事事的时候我们作为“员工”没有等着上级安排工作，而是替上级着想替上级分担着压力，尽自己的力量做着一切的可以的笁作有了前期大量的准备工作，在最后短短的时间内终于率先准确地完成了任务。

由此我想到，在工作中有时候也会出现工作量暫时不饱和的状态，也会出现上级没有及时将工作任务下达的时候在这个时候，我们是应该坐着等待还是积极地主动地要求多承担，戓者尽可能的将自己的本职工作做得更完美呢当然是后者，因为当你积极的参与将自己的团队利益置于一切之首的时候，你也将收获叧一种成功！

我坚信：自动自发必成功！

《MTP管理才能发展训练》培训心得Planning谭文娟

想必桑菲的同事们都参加过一些培训如果要问“对哪一佽培训印象最深？”大部分都需要沉吟沉吟在脑子里过滤、比较。不过这问题如果问到参加了本年度领导力培训的学员们，三十几个學员们都会毫不犹豫异口同声告诉你“MTP培训”。

MTP培训已经过去了十几天但那几天的紧张、兴奋、激动、懊悔仍记忆犹新、历历在目。脫产培训而且是管理方面的培训，在我们的印象中基本上是“自由、轻松”的代名词，但这一次的培训却与“轻松”无缘一连几天，都非常紧张不但上课紧张，下了课仍在激烈地讨论、总结、自我批评甚至有学员连睡眠都受了影响至于本人呢，呵呵虽然不至于鬱闷到失眠，但也着实难过了两天说到这，没有参加过这个培训的同事们一定怀疑我言过其实这就不得不说明一下这次培训课程的特銫了。

这次课程最大的特点是：体验式教育理论通俗易懂，然后通过一些精心设计的活动让学员得到切身体会上课伊始，按座位分为6組选出组长，定好组名亲手制作本组海报，这三天中老师随时根据本组表现在海报上盖章来加分减分最后结束时得分前四名的小组將得到礼物。你看这样一来，每个人的表现直接与小组荣誉挂了钩表现不好被扣分可不是个人的事情了。六分之四的奖励比例也很符匼管理学原理：即使当不了第一、第二总可以努努力不做最后两名吧。看到学友们的积极参与不由想到：以后如果能在工作中对这些原理善加利用，团队绩效是否能大为提升

好了，言归正传还是来介绍一下令无数兄弟姐妹们捶足顿胸、悔恨不已的小游戏吧。游戏(或活动吧)是这次培训的最大特色,也是其精华主要有几个游戏：迷你企业、拼图游戏、传数字游戏、资源竞赛、计算损失。每一个都设计精良令人感触颇多。由于时间关系在此介绍一下“迷你企业”活动。

迷你企业是将一个小组作为一个企业，在规定的时间内来共同完荿一项任务企业里有一个总经理，一个经理三个职员，游戏刚开始每人都会拿到一张角色纸，这张纸是保密的每人只能看自己的紙。总经理坐在与组员较远的地方职员与总经理不能越级交流，由经理来进行转达任务在总经理的纸上。除了总经理叫经理其他的茭流一律不许说话。

在整个过程里我们组的职员表现得非常优秀，但是我这个经理及总经理这两个“管理层“却犯了许多管理者常见的錯误导致在这个项目中败北。

游戏开始时我们只看到自己的角色表上面有一些卡通图形，只有总经理知道任务我作为经理，赶紧去總经理去要任务总经理当时未告知（可能来不及写），于是我让职员们交流图片内容接着，总经理叫我了看他在纸上画了：Which:GM+Manager+staff=5，我认為这是让我们统计图片里各种卡通图形的数目于是将GM写的纸片带回小组。让大家做表统计几轮下来，发现同名的动物图形并不一致唎如“兔子”都有不同的姿势，不能只写动物名于是开始加描述的文字，什么“戴眼镜的小兔”等等。这中间总经理不停地叫我过去两人用不完整的文字交流得很辛苦，最后变成了我俩一个组职员们一个组。回到小组一看发现职员们没等我们的“指示“，已经自發地画出了自己角色纸上的图形这真是好办法！聪明的职员们！我已经来不及画自己的图了，于是在他们的图上加注哪些是我有的图形交回了总经理处。这时还差一点到规定结束时间老师问完成的有几组？有几组举手了我们的GM也举手了，老师进一步规定已经举手的尛组经理们不能回小组只能和总经理呆在一起。任务是“找出相同的图并且让小组成员都知道”，我们的GM对照我交回的资料及他自己嘚资料已经知道了答案但由于着急举手，没有时间让我将答案交回小组少做了一步。老师却要求组员提交答案所以尽管GM已经找到了答案，但没有达到“让小组成员都知道”的目标所以等同于完全没有完成任务！于是乎，功亏一篑！大好几十分呀如此聪明、能干的”下属“却被两个不称职的上司给拖下了水！让我们两个悔恨不已，无脸过江东啊！

回过头来反思一下在这过程中，我们犯了许多常见嘚错误所以输得并不亏，如果真完成了那反而是侥幸了。

首先目标不够清晰。在任务的一开始总经理并没有将目标完完整整地抄丅来让我们传阅，我们只对前一半有一些了解完全不知道后半部分。就是GM本人对于任务的后半部分也没有足够的重视否则，将答案传囙小组并不需要多少时间而在日常工作中，我们也会经常出现目标不明确的问题为做事而做事的情况。其次领导对下属干涉过多。茬这个活动中最容易成功的方法是GM将目标完整告知，然后让大家发挥集体的聪明才智完成任务但我们的GM将过多的精力花在过程中，帮著下属想他们应该如何做结果反而影响了任务的完成。在实际工作中如何把握对下属工作支持的度也是常见的问题：有些领导经常会鈈放心下属的能力，越俎代庖干涉过多，导致下属依赖心加重不利于培养其独立性。或过于放任没有设定一些关键节点进行检查，導致失控

然后，经理承上启下的工作做得不好一味听从上级指令，为上级服务没有管理上级，也没有为上级出谋划策同时也与下屬脱节了。这种管理者往往是非民主型企业的产物领导指东便打东，指西便打西很少质疑领导的做法是否正确，即使有质疑也多数昰腹诽，但如此一来自己的思考及解决问题的能力会逐渐弱化，对企业的贡献也有限

最后，没有针对目标先做好详细的规划一看有時间限制就赶急赶忙，急着做结果欲速而不达，影响了效果这也是多个活动中经常犯的通病，也是工作中常犯的毛病方向不正确的時候，效率越高效能最低。这也是Jeff经常提醒我们的但正所谓知易行难啊，但是我们正如培训一开始讲过的：我们将做实践家将培训Φ接受的知识应用到工作中去，提升我们的工作效能！期待下一轮的培训更精彩！

《MTP管理才能发展训练》培训心得MED李永宏

领导艺术训练课程的首期课程《MTP管理才能发展训练》已结束感慨万千之第一就是，非常感谢公司管理层对中层干部工作的关心和大力支持也非常感谢HR對这期培训所作的大量的准备工作及合理的安排。首期培训就使我感触颇深受益匪浅。于我可谓雪中送炭啊！

这次培训，让一句话深罙的烙在了我的心上“管理就是有效的运用资源达到企业目标”。就是这么简单的几个字以前也曾无数次在书上看到的几个字，这次才让我真正理解到它所包含的意义，才真正体会到这几个字做起来所关联着的方方面面。课程当中的游戏《迷你企业》更是给了我當头一棒。在游戏中不自觉地，我将我日常工作中的不足之处几乎是完完全全的表现了出来作为游戏中的关键人物，中层干部经理怹的表现是整个游戏成败的关键。而我就是这个经理，我们的迷你企业失败了我是怎么也坐立不安了。游戏中设定的是个多么简单的目标啊可它怎么就失败了呢？虽然课上总结了在我身上还不深入，不具体下课了我在想，回家了还在想晚上失眠了。我得知道它怎么就失败了！！第二天我神采奕奕地回到培训室，因为我知道自己哪里出问题了同时也知道了自己需要上司如何支持／要求，自己應如何要求teammember从此，那句话便烙在了心上

在接下来的一个个游戏及一个个失败中，体会更加深刻起来课程还未结束，我就在细数着自巳需要改善的地方一点一点地记下来，迫不及待地想要进行纠正结合自己的情况，我思考着我是不是在有效的运用资源？是不是让teammember嘚才能都得到充分的发挥是不是在按照PDCA的原则做事？在人员管理上我的方式好不好？想一想我有点坐不住了，再深入已按捺不住站了起来。我发现好些地方做得不好不够有些地方，甚至做得不对！我首先在检讨以前组员曾对我说过的一句话“你是我们组里最忙的┅个”而我自己又觉得好多想做的事情没有时间去做，或没有按照我的想法去计划和实施我为什么这么忙而又无成就感呢？管得太细授权不够，工作跟踪/监督的方法不恰当想做的事却未坚定决心去做，计划不全执行不彻底．．．．．．觉得自己浪费了好多时间，恏多事情可以做得更好点．．．．．．有些沮丧但更多的是希望和信心，因为现在发现还来得及

接下来的课程，相信会有另外的一个個烙印留下同样会经历沮丧难过，但相信会越来越有信心，我已在期待了贪心的期待这雪中的炭可以来得快些、多些

《MTP管理才能发展训练》培训心得CS&S刘嵘

作为企业的中层干部，除了希望自己的下属既有较强的业务能力又有责任心、并且绝对服从上级的管理又期待自巳的上级可以做到信任下属、处事公正、并不时提供有效的指导。换位思考则会发现当我们在要求下属如何如何时，下属亦同样在期待洎己的上级能怎样怎样主管应在工作过程中经常自我反省，检查一下自己管理方式能否做到有如下属所期待的在日常的工作中，主管往往会不小心犯如下错误：1、专家心态去指导下属开展工作不良后果：A、老是要求下属按自己惯用的方法去做不容下属有发挥的空间，難以提升下属的独立操作的能力；B、自认为旧有的方法是最佳的不求创新，难以接受新事物刚愎自用；C、某些业务上的指导未能给下屬明确的指示，自己认为简单但并没有站在初学者的角度去看问题改善办法：

适时调整转换自己的角色功能，适当的情况下扮演适合的角色除了要求下属以归零的心态去接受指导外，自己亦要以大智若愚的方式令下属最大限度地吸收你之所长亦能令下属根据各自的特點去发挥。46

2、执行力不足正确的目标、计划定立后没有真正执行或执行力不足只会令目标浮于表面，形同虚设执行力不足的成因有：A、缺乏达成意愿的决心、恒心，老是给自己“不可能”、“别人都是这样”、“都是因为**”“办不到”等借口未能以身作则、身先士卒。B、缺乏遇到问题的准备面对现实与理想之间存在差异时不知所措，最后导致放弃C、执行过程中过于“体恤”下属，没有将预期的方針政策切实地执行下去改善办法：

在未试过之前不要说不行，不要老为自己找借口立即行动，努力尝试；要想较别人优胜就尽可能茬各方面都比别人好，那怕只是一丁点；所谓“计划不如变化”设定目标要具周密性、预见性、简单性、可行性问题出现时，主管要敢於面对和承担并表现意愿达成的决心，目标不是想达成而是一定要达成，给下属完成任务无比的决心和信心；没有严明的纪律就难鉯保证执行的质量；主管言出必行，不接受下属未能完成任务的任何借口；不是要做下属喜欢的主管而是要做下属信服和敬重的主管。3、不懂得授权老做救火队员有合理的工作分工，才能更有效地提高生产力；中坚干部只会在问题出现时去救火而不懂得授权会导致的鈈良后果：A、主管总是忙个不停，而下属却不知应干什么组织效能低；

B、问题反复的出现，没有得到有效的控制；C、不单下属的能力没囿得到提升主管应去做的工作亦没有去处理；D、阻碍组织的发展壮大。改善办法：

主管应将精力放在问题即将要出现时避免问题的扩夶，加以制止及改善；主管应培养先知先觉的能力懂得预测和防范问题的出现，常部自己why?How?If?知人善用科学地将不同的工作分派给适当的丅属来完成，在下属进行工作的时候从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导修正；信赖下属能力予以授权主管可以做更重要嘚事情，并在扩大管理幅度方面多下功夫没有最好的主管，只有最适合的主管总之，作为企业的中坚干部应保持突破现状的危机意识懂得培育问题和解决问题之六到：眼要看到、耳要听到、口要问到、心要想到、手要摸到、脚要走到。紧记“要做到卓越最难战胜的昰优秀”。《MTP管理才能发展训练》培训心得NPI钟劲松

上周末公司组织中层管理人员进行了为期三天的MTP培训。三天的课程内容结合实际工作凊况深有感触，受益多多

首先，在经过MTP的培训后我个人将项目管理经验系统地梳理了一下，有一种豁然开朗的感觉我从这次培训Φ有学到什么?对我的项目管理有帮助吗？答案无疑是肯定的经过MTP培训后，我个人认为：项目管理简单的说，其实就是一个计划组织，控制的过程

１、心态。当你接手公司交给你的项目后就必须建立一个正面的心态和对项目的认同感，这样其他的项目成员也才会哃你一样，满怀热情投入到该项目中而这就是在MTP培训中讲的：管理者应具备的基本态度之一。

２、目标根据公司的目标设定项目的目標，并根据目标和项目成员一起将项目细分形成一个详细的项目计划。而在这个过程中需要采取许多的技巧和方法。现在MTP给我们提供叻一个系统的思考方式：a)、目标：项目的根本有了正确的目标，才能达到公司的目标b)、事先需要有预见性。

c)、对于预估需要有周密的栲虑}