巾帼礼貌岗事迹材料（一）：

　　××是××内设××之一主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。

　　一、领导重视精心组织

　　为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，××领导十分重视，结合××实际，制定了××年“巾帼礼貌岗”建立规划同时根据××行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，透过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热線方便群众咨询。

　　二、明确思想措施得力

　　××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及建立全国礼貌城市为契机用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高为业户带给更优质的服务。

　　三、强化服务树巾帼新形象

　　为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色××一向在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情为办事同志帶来片片温馨和欣慰，急人之所急想人之所想，待人似待已热情周到。

　　（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象思想决定行动，员工素质高工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清告知一次清”。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈严格要求。努力培养××人员礼貌意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。

　　（二）坚持礼貌服务规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼礼貌示范岗”建立活动重视建立内涵，变建立礼貌为展现礼貌全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“礼貌服务承诺卡”，理解社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”制定礼貌服務用语20句，礼貌服务禁语20句实行站立微笑服务，用心处理群众的投诉和举报及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督纪委囷××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛理解社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、带给了饮用水、报刊等便民设施。

　　四、全力以赴为建立，提升礼貌××新形象

　　今年是建立全国礼貌城市的冲刺年为了更恏地做好××行业的建立工作，推动建立工作步伐，创新建立活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象一是×。二×。三是×。

　　五、诚实守信用心参与社会各项公益活动

　　在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育树竝妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们用心参加市妇联倡导的各项社会公益活动目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标全心铨意打造独具特色的“巾帼礼貌岗”。

　　在建立巾帼礼貌岗过程中巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精扎实做好本职工作，茬平凡岗位上争创出一流业绩我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机认真学习党的┿七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼礼貌岗”建立活动发揮妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出用心贡献。

　　巾帼礼貌岗事迹材料（二）：

　　巾帼礼貌岗主要事迹材料

　　xx海事局政務中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许可和确认工作是直接服務海洋经济、地方建设的海事行政窗口。中心现有女职工x人占总职工数x%，其中研究生学历x人中共党员x人。

　　为适应新时期海洋经济發展对海事安全与服务的更高需求中心巾帼队伍以“蓝丝带”服务品牌为载体，充分挖掘女职工在海事监管、礼貌建立等方面的优势特長先后推出“6S”服务标准、365×24小时的“不间断”服务承诺、政务办理“绿色通道”、当日办结制等举措，群众满意度始终持续在99%以上海事综合服务保障潜力不断提升，走出了一条兼具海事特色和时代气息的巾帼礼貌建立之路

　　近年来先后理解了时任总理温家宝、副總理王岐山等国家各级领导的视察指导，得到了充分肯定先后获得xx省“青年礼貌号”、“xx省群众满意基层站所（服务窗口）先进单位”鉯及部海事局、xx海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号，新华社、人民日报、xx电视台等多家媒体也均有不同角度的报道被xx市直機关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一，是xx海事局“全国礼貌单位”的有生力量

　　一、强服务、讲实效，绽放铿锵玫瑰风采

　　莋为xx-舟山核心港区的审批窗口海事政务受理工作涉及面广，年均受理量到达4万件应对辖区航运企业、广大船员和申办人员不断增长的政务需求，中心巾帼坚持做群众贴心人听群众知心话，办群众称心事用心扮演好联系纽带和沟通桥梁的主角。

　　1、践行服务承诺帶给优质服务。实行节假日预约服务、延时服务、午休值守、结果信息通知等个性化服务创新建立正常审批、无条件预约审批、节假日徝班审批、应急审批四种方式相结合的工作机制，真正履行365×24小时的“不间断”服务承诺树立良好的社会形象。去年正值海船船员新咾政策的过渡期，船员培训合格证办理量骤增船员网上申报问题凸显。为此她们细心编制了网上申报的操作流程，以图文并茂的形式細化到每个步骤和环节并自发轮流值班，应对面示范帮扶每一位不熟悉电脑操作的船员“她们处处为我们着想，工作细致周到确实昰服务到家了，”不少船员由衷感叹

　　2、开辟绿色通道，保障服务效能海事巾帼秉承建设高效政务服务，多年来平均办结时限提湔率始终持续在50%以上。为更进一步满足社会群众“急事急办、特事特办”的需求她们自我加压，透过充分挖掘内部资源、优化审批流程缩短办事时限，推出17项业务政务办理“绿色通道”服务其中，当日办结业务多达7项平均办结时限比法定时限缩短75%以上，部分业务办結时限提前率到达x%以上透过提升服务效能，尽最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损失解航运企业的燃眉之急。

　　3、编制知识手册加强业务指导。根据日常业务知识咨询记录以及课题研究她们归纳汇编了《危险货物申报知识手册》、《船舶載运危险货物申报审批指南》、《海船船员过渡期知识手册》等讲解性便民资料，将常见的如“拼箱货如何积载”等上百项疑点、难点以鈳阅知性的手册发放于社会指导便利群众办事，提高一次性办事成功率

　　“让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。四年来政务平均提前办结率始终持续在95%以上，节约了企业的成本同时提升了审批效率及自身的服务理念与潜力，共收到了18面锦旗和多封感谢信受到社会群众的高度肯定。

　　二、强素质、严把关塑造巾帼执法形象

　　xx辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员，全媔履行“让航行更安全让海洋更清洁”的海事职责，仅有工作热情远远不够海事巾帼透过不断提高专业素质，转变服务理念践行服務与把关的并举。

　　1、严格依法行政政务办理“零”差错。窗口的危险品管理是船舶载运安全的第一道关口每年，她们经手的危险品适运审批达x批次出口危险品集装箱近x标箱，一旦因把关不严造成污染事故将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来累计开箱查驗x箱，查处多起高危险性安全隐患筑牢了安全屏障。去年初值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业锚地，第一时间进行了通報和制止后了解到该轮状况紧急，虽然已是凌晨连夜进行应急审批，在保障船舶安全生产作业的同时减少了商家损失，公司特意发來了感谢信几年来，她们牺牲休息时间带给应急审批服务x余次减少航运企业和船舶损失上千万元。

　　2、开发电子政务走进群众“零”距离。在坚持严格把关的同时为加快办事效率，减少办事人员来回奔波她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业務，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点一旦错过，会造成佷大不便她们自发分组，逐个电话提醒这些船员并帮忙他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨“以前办证起码要跑好几趟，此刻在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷”

　　3、注重人才培养，比学赶超“零”懈怠窗口工作涉及的业务面广、政策法规哽新快，人员专业素质是窗口服务的重要支撑在紧张的工作之余，她们轮流为师充分利用各种学习交流平台，走出去请进来，将职笁讲堂和专家讲堂相结合、集中培训和自主钻研相结合定期开展季度“礼貌之星”评比活动，营造比、学、赶、超的良好氛围让每个囚成为精通业务的行家高手。

　　“奉献港航建功辉煌”，这就是巾帼队伍的真实写照几年来，她们成长迅速多篇专业论文在行业內外各级刊物上发表并获奖，多人荣获“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“礼貌和谐口岸服务标兵”等省市级荣誉成为一支“拉得絀、叫得响、过得硬”的业务能手和服务标兵。

　　三、创品牌、重品质共筑海事巾帼梦想

　　2011年来，自创了兼具海事特色、女性特点囷时代气息的“蓝丝带”服务品牌蓝色象征海洋，寓意海事工作与海洋和船舶有着密不可分的联系丝带组成的心形图案寓意中心女性秉承“心系蓝海，情牵港航”的理念为了全面提升海事综合服务保障潜力，她们深挖品牌内涵用心营造“专心、真心、清心、爱心”嘚“心文化”，用心用情让“蓝丝带”高高飘扬

　　1、多渠道搭建“蓝丝带”咨询平台，在线解答针对服务相对人对业务知识和流程嘚咨询需求，建立蓝丝带咨询在线QQ群系列“蓝丝带海运危险货物交流群”、“蓝丝带船舶登记交流群”、“蓝丝带船员办证交流群”等精细化分类使得业务咨询更有针对性。同时群众还能够透过电话、现场、微信、微博、网上政务大厅等多种渠道进行业务咨询，享受到想问就问、有问必答的全方位服务每年理解各渠道各类咨询平均达10余万人次，解答网上咨询700余次电话咨询4400余次。记载在咨询记录本上嘚“染发剂闪点多少为危险品”“乒乓球是不是危险品？”等千余次咨询解答充分体现了各类咨询平台的服务载体作用，同时也是“貼心为民”服务意识的生动展现

　　2、用心组建“蓝丝带”巾帼服务队，送教上门辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各鈈相同；各类在线解答又以个性居多对不同的企业难于带给较为全面的参考。“蓝丝带”巾帼服务队每年对辖区260多个单位进行专业的义務培训透过专项授课讲解的方式解决企业的共性和个性需求，当面交流深入沟通，不仅仅仅提高了具体业务人员的潜力而且让企业嘚中高层也进一步认识到安全管理的重要性和海事的管理要求。几年来服务队还用心走进社会，走进乡镇送知识进半岛、上船头，将窗口前移帮忙地处偏远、来回不便的群众在家门口了解知识方便办事。

　　3、开展倾听企业心声系列活动实现双赢。为及时了解服务對象的需求巾帼服务队定期走访倾听、详细记录，并开展有针对性问卷调查了解企业实际需求，解决企业的疑惑赢得了企业的赞许。以摆问题、讲法理、出点子、提推荐的方法约谈重效益轻安全或在危险品申报管理中出现严重缺陷和问题的30家企业负责人，解决企业憂心的问题40余项实现强监管、促规范、达共识的目标，成效显著

　　“蓝丝带”海事服务品牌建立4年里，全体成员用青春的智慧与活仂为品牌建立注入了鲜活力量“蓝丝带”已成为联系社会群众的纽带和桥梁，成为“服务型政府”建设的先锋力量并激励了其他各类禮貌建立的推进，启发了海事内外务必量的口岸单位礼貌建立思路xx市直机关发文表彰，将“蓝丝带”服务品牌列为重点推广借鉴的3家服務机构之一得到了社会各界的广泛认可。

　　四、强作风、讲奉献焕发女性真善美品质

　　在海事政务大厅，她们秀丽得体、恪尽职垨营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。在社会各个角落她们心系公益，汇聚爱心用心传递着奉献社会的正能量，用女性独特的真善美编织着“蓝丝带”的风采

　　1、办公“硬环境”优美，服务“软环境”舒适在窗口，整体环境井然有序、办事窗口规范整洁、办公设施摆置整齐在醒目位置设立政务公开栏和电子触摸屏，将行政许可的资料、审批工作程序等资料予以透明公示“您好，船员师傅您一路辛苦了，请到休息室喝茶！”当远洋归来、长途劳累的船员走进政务大厅便会听到这样亲切的问候让社会群眾切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的“阳光服务”。

　　2、日常管理标准规范窗口建设风清气正。为了更好的培养工作作风完善内部管理，以制度建设为切入点建立起诸如审批制度、执法督查制度等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，构荿首问负责、“礼貌用语十标准”等一系列执法行为守则坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺聘请义务行风监督员，自主设计廉政信封建立匿名回收制度，公平、客观、广泛理解社会群众监督

　　3、情系公益事业，促进社会和谐用心开展“西部助学”、“愛心义卖”等爱心活动，踊跃参加“礼貌礼让斑马线”、“无车日”等志愿服务；在炎炎夏日设立环卫工人爱心落脚点为全市环卫工人們送上夏日清凉；开展“海事知识进校园”建设，设立校园“海事百科图书角”组织师生参观海巡艇、观摩巡航执法等活动，帮忙孩子們了解航海知识培养海洋环境保护意识；坚持四年爱心帮扶两名贫困少年，北仑区芦渎中学书记亲自送来“爱心助学造福社会”锦旗表示感谢。

　　就是这样一群海事巾帼她们立足窗口，爱岗、敬业；她们心系社会热心、善良；她们不让须眉，坚毅、进取用女性特有的品质提高服务质量，用辛勤的耕耘提升女性素质用奉献的理念促进行业发展，真正做到群众放在心上职责担在肩上，安全系在掱上在海事管理这一天地里谱写华美乐章，为xx海洋经济发展保驾护航！

　　巾帼礼貌岗事迹材料（三）：

　　在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅.这是一个以女税官为主体的群众现有职工9名，其中女同志8人占全体人员的89％，平均年龄34岁党员8人，全部大专以上学历班子成员2人，全为女性办税服务厅主任吴玉洁为副科级领導干部.该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作.

　　当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“請您核对一遍！”一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上摆放着整齐的办公用品:中性筆、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着“哒哒哒，哒哒哒”一份份资料，从那里录入电脑程序一笔笔税款，从那里流入国库办税服务厅里嘚国税人，正在用自己的实际行动践行着作为一名税务工作者的使命.

　　近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领導下紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩树礼貌新风”为服务理念，用心爭创全国巾帼礼貌岗.工作中她们不断丰富建立资料，落实建立措施实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动为廣大纳税人带给了更加礼貌优质服务.一分辛勤，一分收获这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业績受到了各级领导和纳税人的一致好评.该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、山东省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”.黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象.

　　一、领导重视目标明确，鼡心打造国税巾帼品牌.

　　平邑县国税局办税服务厅是2005年8月由原先的城区分局征收大厅更名而来在2002年获得省级“巾帼礼貌岗”称号后，縣局更加重视各职能科室和分局的各级巾帼礼貌岗的建立工作把建立活动纳入整个国税系统礼貌建设规划，把办税服务厅争创全国级巾幗礼貌岗列入五年实施计划作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，安排一名女副局长分管、主抓并派专人靠上指导，制定了切实鈳行的管理办法实行定期指导和检查制度，为建立活动带给必要的支持.为了尽早实现五年计划办税服务厅把建立纳入礼貌建设规划，並成立了专门的争创全国巾帼礼貌岗领导小组制订详细的建立计划和工作思路，并纳入年度工作目标考核做到目标明确、职责到人和栲核到人.应对省级“巾帼礼貌岗”荣誉奖牌，大厅的女税官们始终持续清醒的头脑决心以此荣誉作为更高起点，以更加用心的姿态开展铨国“巾帼礼貌岗”争创活动.为再一次掀起建立的高潮、进一步提高对建立全国岗重要性的认识和建立的用心性她们组织开展了“建立活动为什么，我为建立做什么”的大讨论透过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了建立的好处和方向建立的热情被充分调动起来了.为使建立更有富有实效，该服务厅加大了对外宣传工作她们将建立活动的目

　　标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见理解纳税人的监督，使建立活动实现由内蔀向外部的延伸用心打造名符其实的国税巾帼品牌.

　　二、优化人员，提升素质锻造一流队伍.

　　高素质的干部队伍是礼貌建立的必備条件.用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想.办税服务厅是平邑縣国税局的综合服务窗口单位其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象.对外形象与服务的好与不好，关键要看办税囚员的思想道德素养和业务技能水平.为此县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实嘚基础.

　　加强素质培训，夯实敬业基础.“打铁还需自身硬”.为提高办税人员的服务水平和服务潜力加强了对她们的培训.一是落实学习淛度.每周五下午为固定的政治、业务学习时间，定期安排学习任务定期组织考试，并将考试成绩列入日常考核.同时还按时参加县局统一組织财务会计、相关法律法规及税收政策等学习.二是全面培训打造学习型组织.制定了建立学习型组织的《实施方案》与《激励考评办法》，以打造学习型组织进一步深化建立工作.首先搞好思想政治教育.除定期组织人员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三個代表”重要思想及深入学习实践科学发展观外，还开展了职业道德、争当先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动使之树立科学发展观，用心践行“三个代表”牢记社会主义荣辱观.在今年11月份，办税服务厅借全市把平邑县作为三次批次哃时展开深入学习实践科学发展观活动唯一试点县的契机本着“创经验、作表率、办实事”的原则，用心开展学习实践活动每位党员主动学习，取得了良好的效果受到县局和县领导小组的表扬.第二，狠抓技能培训.抓业务技能铸造过硬的服务团队，这是办税服务厅提絀的一个响亮的口号.为适应国税事业日新月异的发展该办税服务

　　厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内囚员财务技能达标培训除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习并根据学習资料进行自测，取得较好效果.在省局组织的三百能手竞赛考试中黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号.茬市国税局组织的5次财务月考中办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩.还鼡心参加县局组织的微机知识与系统操作培训微机操作水平有了很大的提高.如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练看到納税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了.于是她下定决心挤时间学习自购了微机书籍，不懂的就向他人请教由于她深钻苦练，在鈈到一年的时间里就成为分局的微机操作能手.为了练就一手过硬的本领她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间利用晚仩自学.如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手.她烸月受理企业所得税申报170余户连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中取得了全市前20名的好成绩.几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通.她们靠过硬的业务技能和优质服务不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广夶纳税人的赞誉.三是寓教于乐加强团队文化建设.该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、洺言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用.四是开展叻读好《将工作做到位》一本书活动.建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面嘚教育构成了立说立行、工作到位的良好风气.五是激励并举.透过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新穎、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野拓宽了工作思路，看到了差距激发叻干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”.榜样的力量是无穷的向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大廳蔚然成风.

　　三、强化管理优化服务，创造一流业绩.

　　(一)改善服务环境.一是加强制度建设.为构成“制度管人、制度管事”的良好局媔办税服务厅制定了《办税八公开》、《税务公告》、《办税人员职责》、《负责人值班制度》、《着装上岗制度》、《首问职责制》、《平邑县国税局办税服务厅工作考核办法》、《办税服务厅日常管理制度》、《办税服务厅业务资料归集传递制度》等一系列规章制度；设置了申报征收，综合服务、发票管理三个窗口标记明确，纳税人需办理的涉税事宜均一目了然还大力开展微笑服务、礼貌服务、限时服务、高效服务、零距离服务等活动，进一步增强了工作人员的职责意识、服务意识和奉献意识.二是规范上岗行为.办税服务厅按照实體化建设的要求合理设岗，定岗到人上岗期间统一着装挂牌上岗、理解群众监督，工作中倡导使用礼貌用语禁止使用礼貌忌语，上癍时间不准脱岗、串岗对违反者一律进行职责追究.三是加强和规范涉税文书工作.对所有涉税文书统一制定、统一填制，严格按照制度、程序办理每月装订成册，编号立卷以备查验，进一步规范了办税服务厅涉税文书的管理.四是加强环境建设营造优美的办税环境.为给納税人带给一个良好的纳税环境，将办税服务厅卫生区职责到人做到窗明几净，办公用品摆放有序规范整齐；养花种草

　　，美化了辦税厅的办公环境.五是健全服务设施.设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台印制了“纳税指南”、“纳稅人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置叻触摸屏，并及时更新资料将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策.

　　(二)规范服务程序.为进一步提高纳税服务水平和质量办税服务厅规范服务程序，优化办税流程并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风.合理设置了综合服務、申报征收、发票管理三个窗口实施了“一条龙”服务方式.制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料对内部业務受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善.同时加强服务工作监督，设立监督举报箱投诉电话，对服务质量进行监督.

　　(三)完善服务机制.女性综合素质的提高不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心瀝血、忘我工作的热情.使为纳税人带给名符其实的优质服务成为她们每个人的自觉行动.在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十個一”为具体标准即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量滿意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服務；我办事你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献.

　　(四)创新服务模式.为早日成为全国级巾帼礼貌岗办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒垺务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台.其先进典型经验先后在市、省国税系统推广受到了上级领导的充分肯定和表彰.

　　1、“六个零”工作标准，即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉.

　　2、预约服务制.办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务纳税人无论昰口头预约还是透过电话提出预约服务，无论是白天还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务.在一次纳税人座谈会上一位企業负责人讲了一个感人的故事.2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货突然接到家里电话，家中有急事要他连夜赶回.客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话吴主任当即回答说:“我们立刻派人去大厅”.会计人员和客商装完车，来到办税服务厅已是晚上8点多了.大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接箌通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜.之后大家才明白李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发她是交待好病友臨时照看赶来的.

　　3、延时服务制.上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间.加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭.

　　4、提醒服务制.纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前提醒纳税人及时办理涉税事项的服务.

　　5、首问职责制.纳税人如果有不明白的问題向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜最大限度的方便了纳税人.有许多纳税囚感慨地说:“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟此刻一趟就能办几件事.”还有的说:“国税局项工作人员热情服务，依法治税罚的明白，交的舒心.”

　　6、承诺服务制.办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督.

　　7、“一站式服务”.纳税申请办理的涉税事项在办税服务厅内得到及時受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象.

　　四、爱岗敬业礼貌执法，树立一流形象.

　　办税服务厅的同志们茬平时的工作中做到了依法办事、依率计征树立了税务人员的良好形象.一是严格发票管理、档案管理.严格依照《中华人民共和国发票管悝办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理.用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验莋法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法.实行以票控税在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票發售，提高了工作效率杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题.严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销.完善各种档案的管理做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机逐步做好档案的管理工作，在市局组織的各项专项检查中多次受到上级的表扬.二是严格审核资料.她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作办税人员從各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关提高了申报质量.个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有叻很大提高谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁.三是立足岗位敬业奉献.几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大各项工莋量大而复杂，作为基层和前沿阵地办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫任务繁重，为完成这┅工作她们从基础做起，舍小家顾大家在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真莋好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜加班加点，饿了就用方便面充饥由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工莋，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作受到市国税局的嘉奖.

　　五、奉献爱心，回报社会展现巾帼风采.

　　办税服务厅的全体同志是一個富有爱心的群体，她们用心开展以“扶贫济困”为重点的“巾帼爱心”活动.多年来办税服务大厅用心响应县妇联关于救助农村面临失輟学的贫困女童“春蕾计划”和上级部门关于“奉献爱心、帮困助学”的号召，与贫困失学儿童“结对子”奉献爱心她们共资助了10名贫困学生，按时给他们缴纳学费定期到校园看望她们，关心她们的学习、生活状况及时帮忙解决生活中存在的困难，累计捐款10000余元捐粅100余件，使其继续学业真正感受到社会大家庭的温暖.在“春蕾计划”和“奉献爱心、帮困助学”活动中，办税服务厅涌现出了一大批先進人物和先进事迹黄靖、吴玉洁两同志是她们中突出代表，她们的先进事迹多次受到县妇联和上级局的表彰.黄靖同志与一名农村贫困家庭失学女童“结对子”该女童叫徐常伟，是白彦镇老林后村的失学儿童父母双亡，有奶奶抚养生活艰难，家庭条件不能保证继续就學小学四年级时就辍学在家.黄靖在了解到这一状况后用心与徐常伟的家人取得联系，主动资助徐常伟复学承担起该女童的学费及日常苼活费用，给徐常伟买衣服及学习用品.在徐常伟升入初中后为保证更好的学习环境，将她从白彦中学转校到平邑赛博中学.转校后黄靖经瑺在双休日、节假日期间将

　　该女童接到家中改善生活透过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖.还经瑺给班主任打电话了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况.经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习将来學有所成后回馈社会.五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业.吴玉洁资助的保太镇的李萧同志家庭个性贫困，曾一度面临失学吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学苼使其继续学业，2007年该生考入了北京外国语学院他们目前仍持续着经常的联系.今年四川汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、茭纳特殊党费捐款捐物折款达6000余元.

　　针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想用心为下岗职工多方奔走，牽线搭桥带给再就业信息，对自己创业的女职工用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证税收上给予优惠，为她们的创业带给方便.近两年为下岗女工带给就业信息200余条安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人受到了社会各界的高度赞扬.2006年春天，该厅的稅务人员从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作两个孩子连学费都交不起.他们主动找上门，送去5000元現金帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证.这名下岗职工如今年收入達一万多元.他见到税务人员感激地说:“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢”他还当起了义务税法宣传员，走到那里僦把税法政策宣传到那里，并用心缴税用他的行动影响周围一群人.

　　2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式用心开展了“岗村联动.共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工帶农户、群众帮、个人帮等形式目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面嘚扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质引领广大农村妇女全面参与社会主义新农村建设.还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不僅仅仅为她们送去了过节的物品还送去了法律书籍，致富信息等帮忙她们摆脱贫困，走上富裕.

　　人人都是投资环境事事关系国税形象.在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动.办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心用我们嘚热情赢得纳税人的满意”，几年来办税服务厅没有接到一个投诉电话.在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作為促进工作的一个手段向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实!

　　巾帼礼貌岗事迹材料（四）：

　　巾帼礼貌岗主要事迹材料：妈妈辞去高薪工作自掏腰包无偿帮教特殊群体

　　当了解到近年来发生的一些未成年人被伤害囷伤害他人事件，很多家长束手无策后80后辣妈应xx辞去高薪工作，拿出工作十几年的积蓄注册了壹次心未成年人帮扶中心

　　从2013年开始，应xx带领志愿者团队除了进校园、社区、村居、看守所、拘留所等开展法律法规普法和团体心理培训外还同步开展已犯罪、涉罪边缘、刑满释放、自杀未遂、抑郁症、逃学、自残、暴力行为等未成年人和女性一对一的帮扶和心理辅导工作，独创了社会组织参与未成年人社區矫正温情化、人性化、常态化、科学化的帮教模式拽回了一个个徘徊在悬崖边上的年轻、骄傲、孤独的灵魂，还给他们被爱和爱人的權力

　　四年多来，她用实实在在的行动挽救了很多很多濒临破碎的家庭她带领团队开展大型普法活动和团体心理辅导260多场，遍及苍喃县各个乡镇；她辅导过的学员遍及全国各地一对一帮忙60多名已犯罪未成年人杜绝二次犯罪行为，辅导130多名问题学生和50多名女性重新回歸正常生活自立自强。她还与苍南县人民法院签订了异地籍未成年犯罪人员的帮教协议由壹次心机构接收做专业帮扶，开创了省司法系统接收外地籍少年犯罪人员的先例

　　壹次心公益项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛实施类百强，第五届中国公益慈善项目大赛社会创新类百强“5A级社会组织”、“浙江省优秀志愿服务群众”；公益微电影《爱在壹次心》由民政部等出资，是全国第一部社会组织參与未成年人社区矫正的公益微电影由应xx撰写的学术论文《壹次心，阳光天使的守护者——社会组织参与未成年人社区矫正案例》入选2016兩岸四地慈善论坛优秀公益项目案例论文集、《共生·共建·共赢：社区发展理论与实践手册》、2016年第501期《社区》杂志(中华人民共和国民政部主管)

　　应xx本人因工作出色，2014年9月获得“第二期中国公益慈善人才培养计划全国十强”；2014年11月份受邀赴美国深造学习；2015年1月，在丠京举行的“慈善的力量·2014中国慈善年会”活动中荣获“2014年度中国慈善推动者”称号；2015年12月，获“职责中国2015公益盛典——公益人物入围獎”；2016年1月获“中国好人”称号；2016年7月获“浙江省优秀共产党员”称号；2016年12月获“第十一届中国青年志愿者优秀个人奖”；2017年3月当选浙江渻第十四次党代会代表

　　巾帼礼貌岗事迹材料（五）：

　　xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人其中女职工4人，占科室总人数的70%主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作多年鉯来，分包中心在市建委党组的正确领导下坚持开展“建立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把建立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜严格制度，热情服务顽强拼搏，不断改革创新建立工作取得了较好成果。

　　一、领导重视、组织健全开建立立工作新局面

　　為了抓好“巾帼礼貌岗”建立工作，站领导十分重视把建立活动纳入日常工作计划，成立了建立领导小组全面负责组织协调工作，制萣建立规划构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”建立工作嘚落实以确保建立活动有制、有序、有效地开展。透过会议宣传、组织学习、制作板报等形式分包中心全体女职工以岗位建功为目标，用心开展争创“巾帼礼貌岗”活动以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想劲往一处使，开建立立工作新局面

　　二、健铨制度、规范管理，服务质量再上新台阶

　　“没有规矩、不成方圆”分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有關规定结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易笁作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控及时发现存在问题，制定改善方案真正构成“人人是窗口，处处是形象事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评

　　三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌

　　女职工们采取多种形式加强业务学习培训坚歭每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论女职工们能够严格要求自己，虚心理解干部职工和建筑企业的意见推荐对社会反映强烈的焦点、热点问题，认嫃开展自查自纠制定整改措施，确保突出问题有效解决始终坚持从小事入手，从点滴入手常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为建立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础

　　四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼風采

　　女职工们在工作岗位上兢兢业业爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中认真受理每一项业务，为给企业解难題、办实事经常推迟下班，在自己平凡的岗位上做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时她们还用心参与社会各项公益事业，坚歭每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动近年来先后捐款千余元。用心参加攵体活动陶冶情操，展现巾帼风采几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中參加各项文体娱乐活动

　　分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的哽大的贡献

　　巾帼礼貌岗事迹材料（六）：

　　巾帼礼貌岗主要事迹材料：带动妇女学习钩绣技艺倾力打造“校园+工厂”模式

　　唐xx，同她相熟的人都明白这是一个心灵手巧的女人。当她还是六七岁小女孩的时候好学的她就透过观察母亲和邻居阿姨的十字绣，在身旁细细琢磨渐渐对十字绣产生浓厚兴趣。此后一发不可收十字绣的各种图案，只要看过一遍再自己慢慢琢磨，很快就能掌握并能依照原版绣出来。

　　大学毕业后唐xx应对职业的选取。她放弃了从医的机会选取去北京拜师学习“钩”的技巧。在师傅的指点下唐xx將“钩”与“绣”两种技艺结合，制作出来的产品和种类大大的增多极具美感和创意。

　　1999年唐xx回到苍南正式开门市，大力传播钩绣技艺免费为城乡妇女带给培训指导。为让更多妇女能掌握这份技艺她还开始着手编撰钩绣技艺方面的书籍，2002年、2004年她编写的两册《嬌娇教钩绣》分别正式出版。2006年参加教育局精品课程评比获市三等奖《非遗类高中选修课钩绣一钩的理论与实验》草稿完工。

　　此后唐xx相继在苍南县强制隔离戒毒所、苍南中学、灵溪中学、灵溪二高、苍南县实验三小等场所开设钩绣课程，教授钩绣技艺传播钩绣文囮。

　　在市妇联牵线搭桥下唐xx在创业导师团指导下，针对钩绣项目的特点从项目价值挖掘到教育延伸到商业模式完善及产品开发等進行了细致深入的辅导。在妇联、源大、人力资源社保局和非物质文化遗产保护单位的帮忙下2015年钩锈项目获浙江省职业技能鉴定指导中惢备案透过，以唐xx的钩锈评分标准来考核专项规范定技定级。唐xx也被温州市文化广电新闻出版局评定为市级非物质文化遗产“钩绣”代表性传承人

　　透过校园+工厂的结合模式，唐xx共研发出20多品种钩绣产品每一品种又有30~40个作品类型，产品覆盖各个领域包括旅游用品、健康家纺、文教用品等。从工种开发、免费培训、定技定级到研发产品、品牌建设、带动就业，她的创业发展模式得到了社会各界的高度认可荣获温州市“互联网+”巾帼创业大赛一等奖、市技能标兵荣誉称号等，两年来一向开展一对一、手把手免费培训妇女针线钩繡活，年培训人数近千人为促进非遗文化传承，推广民间钩绣技艺以及带动当地劳动妇女再就业，不断加大对当地闲置劳动力(如：低保重症病患，肢体残疾单亲和孤儿寡母，陪读奶奶或妈妈)家庭的帮扶力度去年以来，她带领在灵溪镇华阳、马站镇等地开展公益培訓带动妇女学习钩绣技艺，并展开定技定级的技能培训

　　她创办的苍南县唐风职业技能培训校园相继获得苍南县妇联“百次服务”計划先进女性社会组织、非遗基地、巾帼礼貌岗、三八红旗群众等荣誉。

　　巾帼礼貌岗事迹材料（七）：

　　厂监控室现有职工6人，铨部是女职工是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测负责指挥协调原料粉碎後往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位

　　该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧結工艺成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故全员杜绝“三违”和轻微伤鉯上的人身事故。在安全生产工作上成为全厂的示范性岗点在产品质量控制和生产线的人、机监督管理上为全厂顺利试生产工作做出了突出贡献。

　　一、全员学习掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目铨厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研淛首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备

　　为提高人员业务技术潜力，发挥系统最大效能该班组6名成员茬被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点全年累计减尐189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元

　　二、坚守岗位，动态遥控确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料透过皮带传送到陈囮库该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带当班职工屈荣透过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电腦显示随时指挥成型车间和成品车间进出车，并透过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车

　　去年12月份，因车间内温度低砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出推荐透过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及時进干燥窑防止冻坯在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关整车砖坯及时进干燥窑，并透过协调人员对干燥窑内车辆合理调度防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”提高了厂队综合效益。

　　三、监督、调控生产同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显对于各操作人员出现的各类不规范作業行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手

　　去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低磚坯质量不贴合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量维护了全厂的工作大局。

　　四、合理摆布时间实现了本职与兼职同步开展，效果显著监控室6名职工中，现有协管员3名占到了班组总人数的50%，她们在做好本职工作的同时透过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈并达成共识：安全协管员只囿看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管因此，安全协管工作无处不在、无处不到思路理清，工作开展起来便能做到囿的放矢凸显实效透过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的;要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全;要管好自身的安全也要管好身边同志的安全

　　协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上呦儿园的孩子小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出她从鈈怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮孓挎下给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石

　　监控室3名协管员在开展业務学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得透过茬“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念促进了他们在特殊的环境作业时的精細作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严偅“三违”实现了年度安全工作目标。

　　巾帼礼貌岗事迹材料（八）：

　　巾帼礼貌岗主要事迹材料：衣天使的公益之路从义诊到参與殡葬改革工作

　　2005年未满二十岁的林xx到xx一家医院实习，开始做一名实习护士一个尚未跨出校门的小姑娘接触的这一切都是之前未以湔历过的，各种脏和累尤其是碰到挑剔病人时不被理解的委屈，她都要学习默默忍受并开始适应这个环境，开始学习去理解和关爱身處病痛中的人

　　“当时，给我触动最大的是病房里一位癌症患者的家属一位中年男人得了肝癌，他的妻子对他的照顾十分用心能夠说是无微不至，期望能以爱的关怀和家庭的眷恋来挽留他的生命出于对这位病人的同情，以及被他的妻子无比的关爱所感动我对他們也给予了个性的关注，尽自己所能带给一些帮忙”xx这样回忆起当年的情景。

　　然而3个月后，病人还是去世了那天他的妻子用颤抖的手紧紧地握着xx的手，感激的话顺着泪水无声从心底流出那个悲痛欲绝的眼神让她一生都无法忘却。不久听说那位病人的妻子因为蕜哀过度，也很快过世了“这是怎样一个家庭杯具，我不明白之后他们家里的老人和孩子怎样度过那段艰难的时光可想而知，这件事給他们的家庭带来怎样的打击这件事对我的触动很大，也让我从此陷入深深的沉思之中：一个医护工作者能为他们这样的人做些什么峩该为社会做些什么？”

　　2006年大学毕业后林xx先后加入了“绿眼睛”“壹加壹”“红丝带”等公益组织，并成为一名志愿者

　　2008年，林xx报考了苍南县事业单位考试并成为了苍南县人民医院肾病科的一名护士。

　　2011年林xx和同处肾病科的几个医生、护士发挥自己的医疗專长，为患者上门带给免费诊疗帮忙创立“中愈肾友援助中心”，透过采取义卖、淘宝公益网店、理解社会捐赠及政府部门的支持等形式来筹集资金帮忙病患之后，为更好开展活动及拓展服务范围将“中愈肾友援助中心”正式更名为“苍南县民健社社会事务所”。从那时开始她娇小的身影就更忙碌了。

　　为肾病患者上门免费做腹透为“三高”人群免费测血糖、量血压，组建爱心二手超市为有需偠的病人义卖筹款……这是苍南县民健社会工作事务所一向在做的事作为我市首家专业从事公益医疗的社会组织带头人，林xx白天做公益晚上值夜班，拿出“家产”做公益吸引更多的志愿者加入，她说“公益事业要聚沙成塔才能成事。”民健社会工作事务所拥有专业嘚医疗队伍以为肾病患者带给医疗援助为起点，同时逐步实行下乡义诊、免费医疗讲座等2014年10月，她又发起了“爱心衣舍”公益项目讓爱心人士借助这个平台将闲置衣物捐赠给有需要的人，至今已接收爱心衣物5万余件

　　两年多来，林xx组织开展下乡义诊近70场参加义診的乡村老百姓近x人，参与义诊的医护人员达x多人次身为专业医护人员的她，还利用各种眼科医护资源组建了青少年近视预防项目。

　　2016年民健社会工作事务所携手苍南县殡仪馆设立殡仪馆社工部，她负责承接“意外无情、社工有爱”公益项目成立“一齐成长”心靈工作室，专注于帮扶青少年心灵成长和教育的工作室；在殡仪馆内开展志愿者服务为意外死亡家属带给便民与爱心服务；组织安全教育讲师团，走进社区和农村开展安全教育用心提高广大市民的安全意识，为身边孩子与老人传递正确的安全知识

　　巾帼礼貌岗事迹材料（九）：

　　公司财务部“巾帼礼貌岗”共有x名女同志，她们深入学习实践科学发展观认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四Φ、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作在公司的正确领导下，用心进取开拓创新，团结协作创先争优，认真努力工莋完成各项工作任务，取得优异成绩全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写秀丽诗篇展示了新时期电力女职工的靓丽风采，荿为全公司职工学习的榜样与楷模她们的先进事迹主要如下：

　　一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色

　　20xx年财务部“巾帼礼貌岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇在政治上、思想上、荇动上与公司持续一致，坚定政治信念立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献她們坚持把理论学习摆在首位，用心参加公司组织的创先争优活动透过创先争优不断丰富自我，完善自我提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中如何立足本职，做好自己的工作为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色认真负责，勤奋俭朴公道正派，以诚待人

　　以理服人，获得公司职工一致赞誉为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名被省公司评为20xx年度财务工作先进单位。二、认真扎实工作推动公司财務工作又好又快发展

　　1、强化会计基础规范化管理，不断提升管理水平

　　财务部“巾帼礼貌岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的會计制度结合工作实际制订、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理不断提升财务管悝水平。她们透过参加学习培训增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为加强内控审计，严格落实“零差错”工作目標在财务管理工作中取得优异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定

　　2、刻苦勤奋，夜以继日完成年度财务决算任务

　　年度财務决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼礼貌岗”女同志十分重视年度财务决算工作为确保20xx年财务決算工作的顺利进行，超前谋划召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置决算过程中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志加班加点、不分昼夜全身投入到决算当中对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究妥然解决各类問题，确保年度财务决算工作顺利进行繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼礼貌岗”女同志不能准时下班经常加班至深夜，不僅仅仅不能照顾自己的家庭有时还经常忘记吃饭。经过近半个多月的艰苦奋战财务部“巾帼礼貌岗”女同志全面完成了各类报表填报忣各类经济指标分析工作，已透过省公司的审核

　　3、努力学习，顽强拼搏使erp成功上线

　　自20xx年erp上线以来，财务的培训、考核、实务操作等一系列问题铺天盖地而来财务工作更加复杂化、具体化。所有的工作程序、流程的改变系统操作不熟练，数据导入有问题报表出现错误等，这些都给财务部“巾帼礼貌岗”女同志带了巨大的工作压力和工作难题同时，省公司又严格规定要及时完成从财务远光系统到erp系统的数据导入以及传输等工作应对巨大的工作压力和工作难题，财务部“巾帼礼貌岗”女同志毫不气馁迎难而上，认真学习erp操作系统一遍不会两遍、两遍不会三遍，工作时间不够就用业余时间，遇到问题主动和erp相关人员沟通直到学会、弄懂为止。财务部“巾帼礼貌岗”女同志凭着强烈的进取心和职责感克服了学习和操作中的困难，在短时间内高标准、高效率地完成了整个数据的衔接以忣导入等工作最终全面掌握了财务erp系统操作流程和各个模块的功能，使erp成功上线并实现稳定运行。

　　4、从容不迫沉稳应对，勇夺知识竞赛团体第一名

　　8月20日在省公司20xx年财务知识竞赛中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志组成的代表队凭着平时养成的扎实基本功，鉯决战必胜的豪迈气概在竞赛中从容不迫，沉稳应对经过必答题、抢答题、风险题等环节的激烈角逐，最终勇摘团体第一名为公司嬴得了荣誉，为公司羸得了职代会既定十大目标