【每日一黑马】唐硕咨询：做用户体验的“设计师”
　　“每次都是我们试图在这个行业里主要通过用户体验改变来改变行业的格局。”自诩360公司首席体验官的周鸿祎对用户体验推崇备至，并试图通过用户体验来改变行业格局。黑马营六期学员黄峰创立的唐硕咨询也是这样一家试图改变行业格局的咨询机构，它主要为各类网站、硬件产品和线下零售网点提供用户体验设计服务。　　“用户体验是用户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化，包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为。”维基百科这样定义了“用户体验”一词的概念。而随着iPhone的风靡，这个诞生于20多年前的词语正成为众多互联网从业者的口头禅，也衍生了用户体验设计这个行当，仅仅腾讯这一个互联网公司就有几百名UED(User Experience Design用户体验设计)人员。　　虽然年仅34岁，黄峰已经是用户体验设计行业的先行者。2003年年底，在英国攻读完人机交互专业的黄归国后便和几个同行业一起创办了国内第一个用户体验行业协会UXPA(中国用户体验专业协会)。自2004年起，他们每年会举行一次在用户体验行业内颇有名气的年会User Friendly。而担任了UXPA近十年协会主席的黄在收获了名誉的同时，也认识了很多大公司的用户体验设计总监，这无疑对以后要创业大有裨益。　　2007年，在帮一家国际用户体验咨询公司建立中国分公司后，黄峰带领不到10个人的团队在上海创办了唐硕用户体验咨询，公司名字取“上唐之风，硕俊为尊”之意。对于彼时27岁的黄来说，他有点喜忧参半，忧的是创始资金只有30万人民币，对于人力成本和营销成本极其高的咨询行业来说，这无疑是杯水车薪。然而喜的是，UXPA除了让他结识了夏方昱和黄胜山两个合伙人之外，也让他获得了第一个客户而且是硕大的客户——通用医疗。　　当时，黄峰从UXPA的一个朋友口中得知，通用医疗想针对中国市场优化其X光机操作系统，以降低医生的出错率和患者的拍摄时间。黄峰和同事走访了11个城市的25家医院，访谈了137位用户，最终设计了三套新的交互和视觉的界面系统方案，并在10家医院进行了验证。经过评估，通用医疗最终选择了唐硕咨询的方案，黄峰也赚到了人生的第一桶金，“5个人做了8个月，拿到了130多万”。　　唐硕的另一个里程碑客户是洲际酒店。原来做用户体验设计往往只是做UI(User Interface用户界面)设计，而这次黄峰走得更远，参与到了研究分析和策略设计之中。“用户体验绝不只是UI，好看的产品不一定是好产品，我们帮客户一起策划未来的服务怎样做得更好。”在这个项目中，黄峰和他的团队历时6个月，在5个城市完成了40位用户的定性调研，并针对目标客群的典型行为设计了从网站到手机应用，再到酒店下榻处的一连串跨场景和跨渠道服务方案。　　除了医疗和酒店行业，金融、航空和交通等都是唐硕涉猎的领域。黄峰透露，唐硕正和一家民营银行合作，合作内容不仅仅是网站和App、还包括线下网点的客户体验设计，比如研究用户行为、确定ATM机的正确摆放位置等。　　当下，黄峰也有自己的烦恼，因为用户体验设计行业有一个很大的瓶颈——需要“搞定”客户公司的领导。在很多公司领导眼中，用户体验设计还仅仅停留在UI层面，很少有人能将其上升到战略层面。“能做好项目的人很难说服领导，我们需要那些综合能力很强的人去搞定领导，拿到项目后再由很专业的人去做好它。”黄峰表示。　　上海唐硕软件咨询有限公司[table][td=121]创始人[td=448]黄峰[td=121]成立时间[td=448]2007年[td=121]所在地区[td=448]上海[td=121]员工人数[td=448]60人[td=121]主营业务[td=448]用户体验的咨询和设计服务[td=121]2013年营业收入[td=448]近3000万元[td=121]融资状况[td=448]暂无　　文：/王根旺您当前的位置：&>&&>& -> 正文
唐硕用户体验咨询公司怎么样
　　唐硕用户体验咨询公司，主要是提供有关的产品，服务以及商业策略的咨询服务，公司的每一个合伙人都会为了自己的目标负责，并且在达到目的的过程当中也会展现出各自的才能，唐硕用户体验咨询公司当中的合伙人不仅拥有在同行业当中非常知名的设计师，而且也拥有非常熟悉商业的策略师以及，管理经验非常丰富的总监，团队的成员都是来自于互联网最轻，跨国消费电子公司，世界顶级通信公司以及国际咨询公司等。　　唐硕用户体验咨询公司在未来的发展过程当中，并不局限于目前的互联网行业，而是将会存在于各个传统行业里面，公司里面的每一个合伙人也都会有多元化的背景以及独当一面的能力，也能够更好的为每一个用户带来成功的体验，相比于其他的一些大型公司的合伙人制度政策方面来说的话，唐硕合伙人具有家人一般的情义，更值得我们大家珍惜。　　唐硕用户体验咨询公司除了能与合伙人，有家人一般的情义之外，而且也能够针对于每一个合伙人的具体要求以及具体情况打造出更加完美的解决方案，给每一个用户带来更加优秀的体验，正是因为这样，一家拥有着超人实力以及，优秀合作伙伴的公司，才能够给我们带来更加优秀的投资资讯以及投资策略，相信在不久的将来，该公司在不断的发展过程当中也会给我们带来更加优秀的体验，给我们的生活帮助也会越来越大。
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「善变者」的企业转型升级思维
当下的商业环境中产品和服务竞争在不断加剧，越来越多的行业从商业中心回归到了以人为本，线上和线下的界限愈发模糊和勾连，体验已经成为企业商业成功的核心竞争力，并且逐步改变了人们对于品牌价值的认知。体验设计已不再仅仅围绕产品本身的外观、界面，更是在改变人们的行为、思考和感受。从变革与创新的全局角度思考体验将会是一种新的商业模式，也将成为企业面向消费升级不得不转型的一对“隐形的翅膀”。我们聊些什么？ 诊断你的企业或产品发展困境；你的企业或产品发展策略与规划；如何GET到全局体验思维。和什么样的人聊？ 渴求转型的激进“善变者”；信仰THINK DIFFERENT；接受改变和颠覆，审慎的看待周遭。
从变革与创新的全局角度思考用户体验将会是一种新的商业模式
Hi，我是李宏，目前在唐硕体验创新咨询，担任用户体验总监&合伙人。我有12年产品用户体验创新从业经验。期间服务过国家电网、华为两家企业。参与早期智能电网和电能量管理产品设计，启蒙了用户体验设计思维。在华为的9年工作期间，作为企业BG用户体验部门负责人主导了电信运营和企业通信等主力产品的用户体验规划、设计和落地，组建3支用户体验设计团队，从事6年设计策略和管理。目前在唐硕体验创新咨询，作为用户体验总监和合伙人带领团队为200+的客户提供商业模式创新、服务体验设计和产品设计落地等咨询服务，主要聚焦于金融、手机、汽车、互联网、快消品、零售、服务等新兴行业和传统行业创新转型、消费升级课题的策略研究和设计。在华为工作期间主导及参与过50+产品的用户体验设计，经历过不同产品的浮浮沉沉，感到对产品创新的定位和追求很大程度上在初始就决定了产品或商业模式的命运。目前在咨询公司每年会接触20+的行业和不同类型的产品，深刻感受到企业转型升级的渴望和无助，在转型这条路上每位企业家都跃跃欲试但又谨小慎微，陷入了思维困境。我这些年的产品设计及跨界整合的经验非常有兴趣与更多“求变和善变”的朋友们分享交流，希望能帮助大家OPEN MIND：）Whatever is worth doing is worth doing well.
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为您答疑解惑、出谋划策。不满意还能“无忧退款”。
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