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信号源 机顶盒 马赛克 引起

网络电视机顶盒出现故障0907

一、机顶盒(机顶盒)漏电现象 在安装机顶盒过程中，时常会出现机顶盒“电人”的现象，这是由于电视机的地线为参考地线，而HFC网的地线为真正的地线，因此，当两者相互接触时会产生不至于对人体产生危害的几十伏的电位差。当电视机与已连接RF信号线的机顶盒在带电状态接拔AV插头时，就会引起放电现象。 处理方法： 1、 避免在机顶盒与电视机带电的情况下连接其AV信号线。 2、 若需带电操作时，应先连接AV信号线，后接机顶盒的RF信号线。 二、机顶盒画面滚屏现象 安装机顶盒后电视机画面有自下而上的快速翻滚或上下往返跳动现象，这是由于机顶盒主板与机顶盒前面板数码管的数据线连接不良引起的。 处理方法： 打开机顶盒机盖，将该数据线重新插拔，使其完全接触且不得松动。 三、机顶盒无法开机 1、 电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数字电视节目时将机顶盒置于待机状态，当机顶盒遇到突然停电，来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件，使机顶盒不能正常启动。 2、 有少数机顶盒是在进行在线升级软件时，遇到断电，致使其Flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。 处理方法： 1、 更换电源板。 2、 需用计算机通过机顶盒串行接口对机顶盒进行“刷机”，即重装机顶盒系统软件。 3、 建议用户在不使用机顶盒时，将其电源关闭。 四、机顶盒有空频道现象： 在HFC网用户终端的数字电视信号无异常的情况下，机顶盒出现有节目表而无图像和伴音的现象，该现象多发生于前端CA系统中的节目信息发生改变时，机顶盒由于处于待机状态，未能及时检索到新的信息，即机顶盒存储的信息未能及时升级。 处理方法： 将机顶盒恢复默认设置后，设置好机顶盒的升级主频点(315)，重启机顶盒即可。 五、机顶盒缺频点现象： 机顶盒中缺少的节目以频点为单位，该现象是由于系统输出口的信号电平过低或HFC网络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等导致信号电平过低引起的。 处理方法： 1、测量系统输出口的信号电平是否在正常工作范围。 2、检查分支分配器是否异常，更换老化线路。 六、机顶盒 交流声现象： 此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而数字电视网络的地线为真正的地线，但电视机与机顶盒连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。 处理方法： 1、在机顶盒与用户终端盒之间的RF 信号线上加装隔离端子。 2、将为此提供信号的光站、放大器作良好的接地。 3、切断电视机的接地线路（不推荐）。 七、机顶盒断信号现象： 在正常收看节目时，电视信号突然中断，机顶盒信号指示灯不亮，数秒后有自动恢复正常，尤其在刮风的时候，这是由于HFC网中用户分配网的线路接头松动，接触不良造成的。 处理方法： 加强线路维护，排除线路连接不良处。 八、死机现象：　 机顶盒画面停滞，无伴音及遥控失灵。该现象类似于计算机的死机，这是由于机顶盒的CPU或RAM在处理数据时发生阻塞造成的。 处理方法： 关闭机顶盒电源片刻后重启。 还有可能是智能卡的问题，需要换卡 九、机顶盒遥控失灵 1、遥控器存在问题：如电量不足，电池正负极装反，晶振体损坏。 2、机顶盒的红外接收器损坏，当遥控器对机顶盒发出红外线指令时，电视机同时也收到了指令，但因机顶盒与电视机晶振频率不同，电视机不会做出相应的动作，只是红外接收器的指示灯闪烁，此时若机顶盒没有做出相应的动作，则说明机顶盒的红外接收器损坏。 处理方法： 1、更换或重装电池。 2、更换遥控器。 3、更换机顶盒红外接收器。 十、机顶盒马赛克现象 在数字电视中马赛克是最为常见的故障，导致马赛克的原因很多，如反射、信号过低、接触不良等。 1、信号源引起的马赛克： 此类马赛克是由于卫星的下行信号受到干扰（日凌或星蚀）或前端系统的设备不良造成的。 特点： 图像瞬间出现马赛克，伴有“咔咔”声，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示，通过场强仪测量，其信号质量达标：即MER≥28dBv，BER≥1E-9，C/N≥43dBv，平均功率65±4 dBV。 处理方法： ﹙1﹚、查找干扰源。 （2）、检查前端系统中与之相关的设备，更换之。 2、线路接触不良引起的马赛克： 此类马赛克是因HFC网中用户分配网的线路接头或用户暗线分支接头连接不良导致阻抗不匹配而引起的，严重时，将导致机顶盒的节目不全。 特点： 机顶盒的一个或二个频点的节目图像出现连续的马赛克，伴音有“咔咔”声，触接线路接头时，马赛克和伴音均有强烈变化，在出现马赛克的频点节目信息中有误码提示，通过数字场强测量用户端的信号，发现该频点的MIR＜28dBv，BER＞1E-3，C/N＜43dBV，平均功率＜50dBV。 处理方法： 1）排除线路连接不良处。 2）去除用户暗线的不规则接头，必要时另敷用户线，尽可能做到一户一线。 3、高频头损坏引起的马赛克； 此类马赛克较易判断，通过数字场强测量其用户端信号各项指标达标，线路无异常，但图像仍有马赛克存在（更换机顶盒后马赛克消失），则说明是机顶盒高频头损坏。 特点： 机顶盒的节目图像均有马赛克存在，无缺频点现象，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示。 处理方法： ﹙1﹚、更换机顶盒。 ﹙2﹚、更换机顶盒主板。

0907 网络电视 机顶盒 出现

数字电视机顶盒在使用中易出现什么问题，该怎么处理

　一、图像故障图像故障主要有：无图像(黑屏）及马赛克现象、少量节目搜索不全。1、无图像无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成：(1)用户线插错或未插；有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的“有线输入”插孔，如用户线插错或未插时会显示“信号中断或无信号”。(2)音视频接线插错或音视频插孔损坏。数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔，否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。(3)用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时，应将电视机切换到准确的AV通道。检查电视机输入源切换到相应的音视频接口（根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视，视频选择信号输入、信源输人选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择）。(4)用户接收端信号电平太低或无信号。在载噪比及误码率都正常的情况下，信号输入电平在45—75dB范围内，机顶盒才可正常收到数字电视节目。2、马赛克现象马赛克现象是数字电视特有的故障现象，也是调试机顶盒中常见的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。虽然信号差，但机顶盒还是能够搜索到频道的存在，只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者，则是整体信号质量不好，如电平偏低。若是后者，则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。一般由以下原因造成：(1)输入信号故障。看信号线接触是否良好。这时应检查信号线是否可靠连接，避免接头松动现象。偶尔出现的马赛克和停顿现象一般是由于周围的电磁干扰造成的，有时也有可能是节目源同题或卫星信号受干扰所致，这是正常现象，信号很快就会恢复。网络原因会使个别频点的信号受到严重衰减，造成用户节目频道数目不够，即节目收不全。如确信是网络线路故障，虚报客服中心检修。(2)室内线路故障。我们在检测中发现很多情况是，用户由于装修或其他原因改接了其室内线路，将有线电视信号分成几路，没有采用分支器分配而直接井线，造成网络的阻抗不匹配（信号反射过大）引起QAM信号严重畸变或信号功率电平衰减严重造成的。质量低劣的分配器或F头制作工艺粗糙，引起电平衰减严重造成马赛克现象。可重新整理室内有线电视线路，采用标准的分接方法，减少分头。(3)信号质量鞍差。正常电平应在40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，应及时联系客服中心（笔者所在地为96296）报修。(4)机顶盒故障。当输入信号电平、误码率均正常时，如果数字电视信号还出现马赛克现象，一般是由机顶盒故障引起，应及时送厂方维修。3、屏幕出现“没有授权”信息(l)未订购此节目或订购节目已到期。订购或续订该节目后可恢复。(2)较长时间没使用机顶盒。较长时间没开机引起的，在开机后等待几分钟，便可自动恢复。4、彩色电视机显示黑白图像这是电视机的制式设置不正确造成的。电视机的制式应该有PAL、NTSC、AUTO三种设置，一般我们将其设置成AUTO（自动）。各品牌电视机的操作各不相同，请参照电视机说明书将制式设为自动。其次，检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的信号输入接口相对应。二、音频故障音频故障主要包括：交流声干扰及无声音。交流声干扰主要表现在液晶电视上．一般因用户内部接地线工艺不规范引起，出现这种故障时．可通过增加厂方提供的滤波器或拆除用户盒内的接地线加以解决。无声音是数字电视常见的一种故障现象，一般由以下原因造成：1．音频插孔损坏。2．音视频线损坏。3．用户收看的声道选择错误。三、IC卡故障1．机顶盒无法解读lC卡，显示为“正在识剐卡”。可将IC卡拔出再重新插入，应注意Ic卡正反面不要弄错。2.;机顶盒和lC卡没有接收到授权信息，显示“节目未授权或付费节目”。如果用户缴费正常，可将机顶盒恢复为出厂设置，否则应联系营业厅窗口重新授权。3机顶盒和IC卡不配对，显示“机卡未匹配”。联系营业窗口核对用户资料后，先解配对，再重新配对即可解决问题。四、遥控器故障1、如果电视机处于正常工作状态，并且遥控器和机顶盒的距离在8米之内，而无法使用遥控器来控制机顶盒肘，首先检查机顶盒状态是否正常，机顶盒面板上的按钮控制是否有效。2、如果机顶盒面板按钮无法控制，请关闭机顶盒电源，重新开机。3、如果面板按钮能正常控制机顶盒，请检查遥控器内的电池是否正确安装，电力是否充足。4、请清洁机顶盒红外接收窗及遥控器的红外发射窗。5、通过以上检查还无法恢复正常，请更换遥控器。如果以上问题自己解决不了，你还可以通过服务热线与广播电视网络客服中心联系。工作人员会在最短的时间内上门为你服务。五、使用机顶盒时应注意事项1．机顶盒应放置在干燥阴凉的地方，防止阳光直接照射。请勿将机顶盒放置于有震动有灰尘的地方，严禁重物挤压机顶盒。2．请使用干、软布清洁机顶盒面板．严禁液体流人机器内。改变相关连接时，应关闭电源再操作。3机顶盒使用220V50Hz的交流电，电源电压不稳定时请勿开启机顶盒。长期不用时，请关闭电源，并从插座上拔下电源插头。4．禁止在雷雨天使用机顶盒，雷雨天时应拔下机顶盒和电视机的电源插头，以防雷击损坏机顶盒。5．节目调试过程中和收看节目时都需要遥控器，应妥善保管好遥控器，防止进水、破损和丢失。

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数字电视信号异常了该怎么办？

数字电视出现信号异常的解决方法有三种，分别是：1.检查是线路问题和机顶盒是否出现问题。2.拨打当地售后服务电话报修检查。3.咨询邻居是不是也出现信号异常，如果附近都出现了那就是分干线出问题了，问题不在你家，拨打售后检修线路。检查是线路问题和机顶盒是否出现问题具体操作如下：检查电视机和机顶盒、机顶盒和外部信号线的连接是否松动，将其重新连接、固定，或换条连接线重新连接。检查电视机的信号源模式是否已经正确切换。按住电视机的信号源键，弹出信号源菜单选项后，逐个选择，按确认键逐个进行切换，直到电视机显示出机顶盒的画面为止。3.以上方法排查后，仍无恢复正常，则需拨打当地售后服务电话报修检查或咨询邻居是不是也出现信号异常。

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装了数字电视机顶盒后信号不稳定

1、电视机机顶盒，接收的是数字电视信号。线路中设计有“门限”电路，对高电平的下限进行识别。当数字电视信号强度，达不到识别电平的下限时，就会出现这个现象。——这就是数字电视“要么很清晰，要么不显示”的显著特点。2、问题找到了，原因也就很明晰了：有线电视信号不足造成的，可以用“场强仪”进行测试。 建议找有线电视台检查。3、好好检查一下线路，有没有松动现象，是不是用分线器分线了，这样就减弱信号了。

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数字电视时而出现马赛克，画面图像有点花

应该不是电视机的问题。可能是有线电视的线路被偶然干扰，或者发送端的故障影响了信号质量，也可能是有线电视机顶盒的故障。若该问题持续，建议先关闭机顶盒电源后重新开启，若仍有问题，咨询当地有线电视运营商。

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数字电视有马赛克怎么办？

数字电视有马赛克原因及解决方法： 输入机顶盒的信号电平太低，会出现这个问题。因此，解决这个故障的措施，第一步先要测量一下信号电平是不是太低，确认信号电平足够，再考虑下面几方面的原因。1、最直接的、可查出的故障原因，可从数字场强仪的读数上反应出来，此时系统出口信号误码率BER和调制误码率MER太低了，低于下限标准。 2、引起两个误码率过低的原因，最主要的有三个：1）、系统的失真指标太差（光发射机输入信号电平太高、光接收机输出信号电平太高、用户放大器多级串联设置等）、2）、系统的载噪比指标太差（放大器间距太大致使输入电平太低、光接收机接收光功率太低等）、3）、系统中窜入干扰了（接头不规范、插头线的插头外壳脱焊、光接收机放大器接地线未做好、户内电缆分支接线不规范等） 其中前两个原因，会引起成片用户出马赛克故障；最后一个原因、以及用户电平过低，通常是零星用户出马赛克故障的常见原因。

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电视机顶盒没问题,信号灯显示正常，电视机显示无信号

电视机顶盒没问题,信号灯显示正常，电视机显示无信号的原因及处理1，音视频线断线或插头没插好、插错了孔。检测音视频线，断线了换新的视频线；黄孔是视频输出、白和红孔（左右声道）是音频输出，插插头注意纠正。2，机顶盒的信号灯显示正常，但机内电路故障或插孔的焊点虚焊导致无音视频信号输出。检修内电路，补焊输出孔的焊点。3，电视机的信源选择错误，查看并确定为机顶盒信号输入的那一路。机顶盒音视频输出与电视机的音视频输入，都是黄孔是视频、白和红孔（左右声道）是音频，插音视频线插头必须保证对应插好，不可错位。插错了位置或电视机信源选择不正确，即便是正常的机顶盒有音视频输出，电视机也会显示无信号。

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为什么液晶电视机容易出现花屏啊

原因如下：在液晶电视中，只有信号处理电路中的变频处理电路工作不正常才会出现花屏故障。因此，检修“花屏”故障时，检查重点就在信号处理电路中的变频处理电路。电视花屏原因主要是硬件，建议送修检测，需要拆开零件，进行内部测量。拓展资料：液晶显示器，采用一种介于固态和液态之间的物质，具有规则性分子排列的有机化合物，加热呈现透明状的液体状态，冷却后出现结晶颗粒的混浊固体状态的物质。用于液晶显示器的液晶分子结构排列类似细火柴棒，被称为Nematic液晶，采用此类液晶制造的液晶显示器也就称为LCD(Liquid Crystal Display)。而液晶电视是在两张玻璃之间的液晶内，加入电压，通过分子排列变化及曲折变化 再现画面，屏幕通过电子群的冲撞，制造画面并通过外部光线的透视反射来形成画面。

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机顶盒的显示灯正常，可电视显示无信号，这怎么办呀?

1、电视没信号，先检查是不是信号源没有选择正确，假如机顶盒与电视机是通过HDMI线连接的，用电视机遥控器切换信号源到HDMI；若是通过音视频（AV）线连接的，就将信号源切换到视频（AV）1或2上。2、若上述连接线都没有问题，信号源也切换正确，但仍然没有信号，有可能是机顶盒输出部分的电路出现故障，或者是机顶盒升级失败导致信号输出故障，或者机顶盒内部固件出现故障，可将机顶盒送到经销商或营业厅检修或换新。

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为什么刚刚安装的电视机顶盒突然没有信号了呢？搜台根本搜不出来，该怎么办呢？

可以搜索频道，说明设备是正常连接，考虑到信号是突然消失，可能的原因有以下几点：1、既然是突然出现的情况，首先可以怀疑是设备故障，需要售后检查之后才能清楚，建议尝试以下的方法之后再保修售后。2、信号突然消失，也可能是运营商单方面的问题，例如某些区域定点检修等情况，可以打电话具体的资讯一下；3、将所有的接线拔掉，然后重新连接，有线电视机顶盒采用的是AV接口，所以设备连接之后电视机要选择AV信号模式，信号源的选择在电视机的遥控器上（按键一般有：信号源、信号选择、TV/AV）

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家里装好机顶盒连电视后 电视显示无信号，什么原因？

电视机和机顶盒连接好后，电视机在数字电视模式下仍显示无信号，一般是由于连接、设置的方法不对导致的，建议按照以下方法重新连接、设置：1、需要：电视机、一台机顶盒、一条AV复合视频线；2、将白色有线电视线一端连接有线电视终端盒，另一端连接机顶盒后的信号输入口。然后将AV复合视频线的一端插入机顶盒的AV输出端口，注意线的颜色要和接口颜色一一对应；3、将AV复合视频线的一端插入电视机的AV输入端口，注意线的颜色要和接口颜色一一对应；4、将机顶盒和电视机连接成功后，启动机顶盒和电视机；5、使用电视机的遥控器操作，切换电视频道至AV（视频）频道，电视机即会出现机顶盒的启动画面，表示机顶盒已经和电视机完美连接；用户就能通过电视机观看数字电视节目。

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电信机顶盒链接电视怎么没反应,前天还好好的

原因有：1、可能是电源为接通，或开关未打开，将电视机和机顶盒的电源接通，电源开关打开即可。2、也可能是连接线路松动或者接触不良了，可以重新连接、固定好即可。3、可能是电视机或机顶盒待机了，分别按电视或机顶盒的遥控器上的待机键来唤醒电视机即可。4、或者是电视机的信号源模式没有正确切换导致没反应，可以按电视遥控器的信号源键，逐个切换电视机的信号源模式，直到电视机出现机顶盒的画面为止。5、以上方法排查后，电视机仍然没有反应，则可能是电视机或机顶盒硬件故障引起的，建议联系对应的售后服务对电视机和机顶盒进行全面的检测和维修来解决。

机顶盒 前天 反应 好的