中国游客大闹亚航航班&官方：严处违法违规行为
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原标题：中国游客大闹亚航航班 官方：严处违法违规行为
泰国警方登机处理闹事乘客
航班返回曼谷机场，女子躺下撒泼。 　　针对我国游客大闹亚洲航空曼谷南京航班的严重不文明行为，国家旅游局13日着手调查核实工作，表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。 　　表态 　　严处违法违规行为 　　国家旅游局13日晚间发出通知说，近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。此事件系极个别游客所为，但已严重损害了国人整体形象。 　　据悉，事件发生后，国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报，要求各地市进一步加大文明旅游的宣传教育，强化游客文明出游意识，提高旅行社及导游领队文明旅游宣传引导的水平；拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。 　　事件 　　“乘客扬言要炸飞机” 　　12月11日，在从泰国曼谷飞往南京的FD9101航班上，两名中国游客与机组人员产生冲突，事件造成航班中途返航回到曼谷，降落曼谷机场后警察直接带走闹事的男女乘客。 　　南京某旅行社泰国线路负责人雷进告诉记者，自己有客户在这班飞机上，前天晚上他一直在通过短信来安抚自己的团员，在沟通过程中了解到当时的情况： 　　雷进说，这名乘客把泡面连开水全部泼到空姐身上了，这个男的把所有垃圾扔到地上踩，这个女的又要跳飞机，空乘人员全都劝阻他们，劝阻失败就飞回去了。 　　同机乘客吴女士说，太过分了，当时飞机上那种状况很可怕，那个男的在飞机上就说要炸飞机，把所有的食物，零零碎碎的全扔飞机走廊上，走廊都弄得一塌糊涂的，他就说在飞机上你们泰国人狠，等到了南京我叫你们飞机走不了。 　　从飞机刚起飞，这名男乘客就因为要把座位跟自己的女朋友调到一起，在与机组的沟通中产生不快，在飞机爬升过程中，这名乘客拿出一碗方便面，向乘务员索要热水。 　　因为航班只提供简单食物，要开水要付钱，而且起飞过程中不能提供开水，这个男的就一直在走廊骂，等飞机飞平稳了，空姐拿开水给他，空姐解释刚飞行不能给他的原因。 　　一名乘客向中国之声提供的一段用平板电脑拍下的视频显示，这名闹事旅客正站在飞机走廊里，用手指着过道方向大声辱骂空乘人员，甚至扬言要炸飞机。 　　同机旅客周先生是一名旅行社的工作人员，据他回忆，当时一名会中文的机组人员立刻前来沟通，可是在空姐转身的时候，与这名男乘客同行的女乘客将开水泼在空姐背后，同时自己开始哭闹。 　　进展 　　回国后拒下机占据廊桥 　　网友“绿萝暖暖”发布微博称：“FD9101肇事者搭乘飞机12日凌晨抵达南京后拒绝下飞机，后经劝说离开飞机占据登机廊桥，诉求是要求亚航工作人员出具书面证明，说网上传言与事实不符。由此造成12号晚9102航班晚点。” 　　亚航声明称已妥善解决 　　昨日中午亚航方面发布声明称，12月11日17时55分该航班从曼谷廊曼机场起飞，机组人员包括机长和飞行员2人，空服人员4人。机上乘客174人。起飞后发生中国籍女乘客因向空服人员泼热水而被请下飞机的事件。在该航班正在执行飞行任务和空中客舱服务时，该名乘客表现出对服务不满，当空服人员走近该乘客座位时，即被该乘客指责并被泼热水致伤，其他空服人员协助帮受伤组员进行紧急救护处理，机长决定返航降落廊曼机场，并请该名女乘客及随行人员共四人下飞机。返航抵达廊曼机场后，机长及空服人员请该名女乘客到机场警察局谈话，告知因该乘客的行为对航班上其他乘客接受正常航空服务的权益造成危害。总之，乘客方与空服人员方达成协议并得到妥善解决。 　　肇事方称要“大事化小” 　　一段由中国之声听众提供的最新视频显示，在机场警察局，肇事男乘客向工作人员解释了事情的经过。他说，热水需要花钱的，所以我觉得我的利益有损失，就跟她要票据，(她)不理睬转脸走人。然后她(女乘客)就去拽她，手拿着水去拽她，从背面浇了下去……领队跟我们交涉这个问题，在飞机上面，我们这一区的都在交涉，“大事化小小事化了，这事就算完了”。 　　4名闹事乘客均受到罚款 　　中国驻泰国大使馆表示：根据泰民用航空安全管理规定，飞机在飞行途中禁止出现任何威胁飞行安全的行为，违反者将依法严处。据了解，因影响公共秩序，4名乘客均遭到罚款，同时向被泼热水的空姐进行了赔偿。 　　思考 　　某些中国乘客为何如此任性？ 　　近年来，中国乘客在飞机上“打架”的新闻频频见诸报端。今年4月，在泰国飞北京的航班上，3名中国乘客嫌对方吃饭声音大，竟持餐刀互相殴打，2012年9月，两名中国乘客因调整座椅引发冲突，导致瑞士航班返航。虽然这些闹事的人们已经得到了应有的惩罚，但是罚过之后我们更应该思考，到底是什么让某些中国乘客的行为如此任性？其实，当我们走出国门的时候，我们代表的是有着5000年历史文明的中国形象。我们应当做的是互敬互爱、谨言慎行，遵纪守法。综合新华社 央广
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国航乘客升舱未果闹事致航班滞留 自称认识董事长
日 11:41来源：深圳晚报
涉事男被愤怒的乘客打倒在地。一名上海乘客拍摄提供
深圳晚报记者颜昭雄 金柱报道 飞机准备滑向跑道，突然有持&白金卡&且号称认识航空公司&董事长&的乘客坚持表示&身体不舒服&一定要&下飞机&，机组不得不安排全体乘客重新安检再登机；最终，这一架次航班还因为&天气原因&被取消了&&要是你恰好乘坐24日夜间从深圳飞往上海的国航CA1894航班，你一定也会被这样的遭遇弄得郁闷难耐、悲催万分。昨晚，原本应该抵达上海的CA1894航班的乘客们，只能留在航空公司安排的深圳本地宾馆里空叹长夜漫漫，却无心睡眠。
&白金&乘客不满坐不到公务舱
称&认识国航董事长&要求&下飞机&
昨日21时50分许，本报热线接到报料称机场出现离奇一幕，一架飞往上海的航班被号称&认识国航董事长&的&特权人士&拖累&不得起飞&。还有机上乘客在&微博直播&此事。22时，深圳晚报记者赶赴机场，果然遇到了几位还逗留在机场的CA1894航班的乘客，他们正被有关方面安排到民航酒店住宿。
据部分乘客回忆：昨日19时30分左右，CA1894航班的乘客们正常登机。接近20时，飞机已经启动，似乎就要滑向跑道。然而此时，机舱里却发生了争执。一男一女两名乘客不知因何缘故对空乘人员发起了脾气。认真一听才明白，原来是为了&座位&的事。
现场乘客告诉记者：这一男一女两名乘客称是国航会员，应享受升舱服务，并且他们希望能坐在相邻的座位上。但空乘人员表示很难满足这两位乘客的要求，最后连机长都出面解释，但这两位乘客似乎并不满意。其他的乘客开始都比较冷静，在安静地等待结果。可随着时间的推移，大家等不及了。
在酒店里，记者继续采访这些郁闷的乘客。他们告诉记者，当时空乘人员也试图向乘客们解释情况，并表示机组正在处理。不过，整个事件过程中机上广播并没有公开情况，而不同的空乘人员向乘客们的解释都有所不同。
20时许，机长广播，请乘客们下飞机。此时，原本已经在机舱里蔓延的不满情绪似乎被点燃了。据现场乘客回忆：当时，那一男一女被引导到了一辆中巴车上。其他乘客陆续下飞机，有一些乘客将这辆中巴车围住。
一名来自北京的乘客告诉记者：他听到有乘客要求那位男士向大家道歉。但那位男士坐在车里没有出来。有乘客情绪失控，推开车窗、推开车门，把那位男士拉了出来。另有乘客向记者描述：那位男士当即摔倒在地，似乎还被踹了两脚。和他同行的女士一直在试图保护这位男士。随后有乘客拿出专业单反相机想拍摄他们，但他们用纸张遮住了脸。直到警察到来，这一男一女两名乘客才被带离了人群。
上述北京乘客表示：后来机上工作人员通知大家登机，然而在大家在机舱里等待了近1个小时后，他们等来了航班因天气原因被取消的消息。21时50分左右，大家又离开了机舱，下了飞机。
&闹剧&进行与天降大雾重叠
本该抵达上海的航班滞留跑道
与此同时，记者通过查询航班信息得知：按照航班时刻表安排，国航CA1894航班本应在19时45分于宝安国际机场起飞，大约会在21时50分降落在上海浦东国际机场。可由于机舱里发生的不愉快，导致21时50分时乘客们还在机场向&特权人士&发泄着心中不满。此时，上海的天气形势却突然发生了变化。
记者通过查询上海市气象局网站获悉，上海中心气象台2月24日21时55分发布了大雾橙色预警信号：&预计今天夜里到明天上午，本市大部地区有雾，部分地区将出现能见度小于200米的浓雾。&按照大雾天气的防御指引，机场、高速公路、轮渡码头等单位应加强调度指挥，飞往上海的航班被临时取消也就可以理解了。
不过，CA1894航班的乘客们或许不这么认为。他们的郁闷可想而知&&航班完全可以在天气发生变化之前就抵达上海的，就因为所谓&白金&乘客的所谓&不舒服&，导致了一场不该发生的闹剧；待闹剧平息时，大雾将至、航班取消，在机舱里和机场跑道上耽误了几个小时之后，如今又要耽误一整夜。
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[责任编辑：卫视李杨]
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